第八章-平衡计分卡(BSC).ppt

第八章平衡计分卡（BSC）及其应用;平衡记分卡（CareersmartBalancedScoreCard），源自哈佛大学教授卡普兰（RobertKaplan）与诺朗顿研究院（NolanNortonInstitute）的执行长DavidNorton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”。经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。平衡计分卡发展经历三