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文学社满意度调查规定

第一章总则

文学社满意度调查旨在全面评估员工与客户对文学社服务、产品及管理体系的满意度，通过科学化、系统化的调查分析，发现运营中的不足，优化服务流程，提升品牌价值，促进文学社可持续发展。本规定适用于文学社全体员工及客户，包括但不限于编辑、排版、设计、发行、营销、行政等岗位人员，以及通过线上平台、线下活动等渠道参与文学社服务的读者、作者及合作伙伴。

第二章适用范围

1.员工满意度调查

-调查对象：文学社全体员工，包括全职、兼职及实习人员。

-调查内容：工作环境、薪酬福利、晋升机制、团队协作、培训体系、企业文化认同度等。

-调查周期：每季度开展一次，结合年度综合考核同步进行。