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2026年部门经理的绩效考核与激励

一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在制定2026年部门经理绩效考核指标时，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）的范畴？

A.部门年度销售额增长率

B.部门员工离职率

C.部门办公成本节约率

D.部门员工满意度调查结果

2.某制造企业计划在2026年推行“360度绩效评估”，以下哪项最符合该评估方法的特点？

A.仅由上级主管对部门经理进行评价

B.由部门经理自评、下属、同级及上级共同评价

C.仅由下属对部门经理进行评价

D.仅由外部专家对部门经理进行评价

3.在绩效考核结果应用中，以下哪项不属于“绩效改进计划”的核心要素？

A.明确改进目标及时间表

B.提供持续的培训与辅导

C.仅关注员工工资调整

D.设定可衡量的改进指标

4.某科技公司计划在2026年引入“差异化薪酬激励”，以下哪项最符合该激励模式的原则？

A.所有部门经理获得相同的年终奖金

B.基于绩效表现，部分经理获得高额奖金，部分获得基础奖金

C.仅根据部门整体业绩发放奖金

D.奖金与经理年龄挂钩，年龄越大奖金越高

5.在跨部门协作场景下，以下哪项最能有效提升部门经理的绩效考核公平性？

A.仅考核本部门业绩，忽略跨部门贡献

B.设立“协作贡献分”作为考核指标

C.由其他部门主管匿名评价该经理的协作能力

D.仅关注短期业绩，忽略长期协作影响

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在制定2026年部门经理绩效考核标准时，以下哪些因素需要纳入考量？

A.公司战略目标

B.行业竞争环境

C.部门历史绩效数据

D.员工个人能力差异

E.地区经济政策影响

2.某零售企业在2026年推行“平衡计分卡（BSC）”考核体系，以下哪些维度可能被纳入考核？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

E.员工满意度维度

3.在绩效考核过程中，以下哪些行为可能引发“目标置换”问题？

A.经理过度关注短期业绩，忽略长期发展

B.绩效指标设定过于简单

C.奖金与部门整体业绩挂钩，而非个人贡献

D.缺乏有效的绩效反馈机制

E.绩效考核与晋升直接挂钩

4.某制造企业计划在2026年引入“即时激励”机制，以下哪些方式可能适用？

A.项目超额完成时的额外奖金

B.员工表彰大会上的公开表扬

C.提供额外带薪休假机会

D.改善办公环境或设备

E.直接晋升为高级经理

5.在绩效考核结果应用中，以下哪些属于“绩效面谈”的关键环节？

A.回顾绩效目标完成情况

B.分析绩效差距及改进方案

C.制定下一周期绩效计划

D.仅关注员工工资调整

E.员工自我评价与上级评价的对比

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

1.绩效考核的唯一目的是惩罚表现不佳的员工。（×）

2.差异化薪酬激励适用于所有行业和规模的企业。（×）

3.部门经理的绩效考核应完全基于财务指标。（×）

4.360度绩效评估可能因评价者偏见导致结果失真。（√）

5.绩效改进计划需要员工和上级主管共同参与。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述2026年部门经理绩效考核中“SMART原则”的具体含义。

2.某零售企业计划在2026年引入“OKR”考核体系，简述OKR与传统KPI的区别。

3.简述绩效面谈中，上级主管应如何避免“防御性沟通”问题？

4.简述即时激励在提升部门经理工作积极性方面的作用。

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.某互联网公司在2026年推行新的绩效考核体系，但部分部门经理反映考核标准过于严苛，导致工作压力过大，甚至出现离职现象。

请分析可能的原因并提出改进建议。

2.某制造企业在2026年推行“差异化薪酬激励”，但部分表现优异的部门经理认为奖金分配不公，导致团队内部矛盾加剧。

请分析问题所在并提出解决方案。

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：员工满意度调查结果属于“过程性指标”或“软性指标”，不属于KPI范畴。KPI通常以量化数据为主，如销售额、成本节约率等。

2.B

解析：360度绩效评估的特点是多方评价，包括上级、下属、同级及自评，最符合该描述。

3.C

解析：绩效改进计划的核心是帮助员工提升能力，工资调整仅是结果之一，非核心要素。

4.B

解析：差异化薪酬激励的核心是“差异化”，即根据绩效表现分配不同奖金，而非平均分配。

5.B

解析：设立“协作贡献分”能有效衡量跨部门协作能力，提升考核公平性。

二、多选题

1.A、B、C、E

解析：绩效考核需结合公司战略、行业环境、历史数据和地区政策，员工能力差异属于个人评估范畴，