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2025年学历类自考公共关系学-幼儿园组织与管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、幼儿园在开展公关活动时，最核心的目标是？

A.提高幼儿园知名度

B.获取政府政策支持

C.提升家长社会认同

D.降低运营成本

2、幼儿园遭遇食品安全舆情危机时，首要应对原则是？

A.立即公开所有调查细节

B.避免与媒体直接对抗

C.聘请第三方机构背书

D.延迟回应以争取时间

3、幼儿园与家长沟通最常用的渠道是？

A.微信公众号

B.家长委员会会议

C.短视频平台

D.年度总结报告

4、幼儿园危机预警系统的关键要素包括？

A.定期消防演练

B.家长满意度调查

C.教师技能培训

D.档案数字化管理

5、幼儿园品牌宣传中应重点突出的内容是？

A.教师团队获奖经历

B.每日菜谱公示

C.幼儿活动剪影

D.学费优惠政策

6、幼儿园处理家长投诉的标准化流程不包括？

A.24小时内首次回应

B.3日内提交书面报告

C.安排园长亲自道歉

D.建立投诉处理档案

7、幼儿园开展社区公关活动时，应优先考虑的合作伙伴是？

A.本地商业综合体

B.儿童医院

C.社区居委会

D.快递公司

8、幼儿园危机公关中沉默螺旋效应最易发生在哪种场景？

A.家长群匿名讨论

B.社交媒体公开事件

C.教师内部会议

D.政府调研反馈

9、幼儿园宣传手册设计应遵循的核心原则是？

A.采用全彩印刷

B.注明版权信息

C.突出教学成果数据

D.模块化信息呈现

10、幼儿园志愿者管理中最关键的制度是？

A.穿插服务时间

B.定期岗前培训

C.差异化激励机制

D.服务时长认证

11、幼儿园开展家长沟通的主要目的是什么？

A.提高家长缴费率

B.增强家园信任与合作

C.减少园内安全事故

D.增加招生宣传力度

12、幼儿园危机公关的黄金处理时间是多久？

A.24小时内

B.72小时内

C.1周内

D.1个月内

13、幼儿园公关活动最常使用的传播渠道是？

A.专业学术期刊

B.社交媒体平台

C.电视广告

D.园长信函

14、幼儿园处理负面舆情应遵循的3T原则不包括？

A.全媒体传播

B.主动及时（Timely）

C.具体坦诚（Truthful）

D.限定责任（Tactical）

15、幼儿园年度公关计划中占比最高的预算项目通常是？

A.家长会经费

B.活动宣传费用

C.师资培训费用

D.设备采购费用

16、幼儿园公关危机的预防机制中最关键的是？

A.定期演练

B.舆情监测

C.责任保险

D.师资考核

17、幼儿园开展社区公关时最应强调的要素是？

A.环保理念

B.安全记录

C.教学成果

D.服务范围

18、幼儿园公关活动中需特别注意的法律法规是？

A.《广告法》

B.《未成年人保护法》

C.《消费者权益保护法》

D.《教育法》

19、幼儿园处理公关危机时的首要原则是？

A.保持沉默

B.主动担责

C.公开解释

D.消除影响

20、幼儿园年度公关报告应包含的核心数据是？

A.教师流失率

B.家长满意度

C.招生转化率

D.设备故障率

21、公共关系学中，幼儿园与利益相关者建立信任的核心目标是？

A.提高学费标准

B.增加招生规模

C.增强家长满意度

D.扩大社会知名度

22、幼儿园处理家长投诉的危机公关流程中，第一步应做什么？

A.公开道歉

B.调查责任归属

C.评估事件影响

D.制定补偿方案

23、幼儿园对外宣传中，应重点使用的官方账号类型是？

A.微博

B.抖音

C.微信公众号

D.B站

24、幼儿园与社区建立合作关系的主要障碍是？

A.资金不足

B.沟通渠道不畅

C.价值观差异

D.政策限制

25、家长会期间收集反馈应优先采用哪种形式？

A.纸质问卷

B.现场访谈

C.短视频问卷

D.线上表单

26、幼儿园危机事件中，舆情监控的关键时间节点是？

A.事件发生24小时内

B.家长首次社交平台发声后

C.媒体报道前一天

D.官方声明发布后

27、幼儿园志愿者管理应重点防范的风险是？

A.教学能力不足

B.背景信息不实

C.工作态度消极

D.物资损耗严重

28、幼儿园品牌建设中，最具辨识度的元素是？

A.教学楼外观

B.园服设计

C.课程体系

D.食堂菜品

29、处理幼儿意外伤害的公关话术核心原则是？

A.解释责任方

B.强调园所安全措施

C.提供赔偿方案

D.避免法律纠纷

30、幼儿园与媒体沟通时，应优先使用哪种官方表述？

A.我们理解家长关切

B.本园严格遵守国家规定

C.事件正在调查中

D.建议通过法律