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2025年职业技能劝募员-理论知识参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《慈善法》第27条，劝募员在募捐时不得进行的行为是？

A.使用虚假宣传手段

B.明确标注捐赠用途

C.向未成年人单独募捐

D.提供捐赠凭证

ABCD

2、劝募员与捐赠人沟通时，应优先遵循的原则是？

A.自我利益最大化

B.尊重受益人知情权

C.快速完成募捐目标

D.降低沟通成本

ABCD

3、劝募员在处理捐赠人投诉时，正确的第一步是？

A.直接联系受益人解释

B.记录投诉内容并上报主管

C.协商补偿方案

D.暂停所有募捐活动

ABCD

4、劝募员使用技术工具时，最关键的功能是？

A.自动生成捐赠报告

B.客户关系管理（CRM）

C.多语言支持界面

D.线上支付集成

ABCD

5、劝募员职业道德中，禁止的行为是？

A.定期参加技能培训

B.向捐赠人收取服务费

C.保护捐赠人隐私

D.公开透明披露资金流向

ABCD

6、劝募员在策划活动时，需优先考虑的要素是？

A.活动场地租金

B.受益群体需求匹配度

C.宣传渠道覆盖面

D.活动时长安排

ABCD

7、劝募员处理突发舆情时，正确的应对措施是？

A.个人直接回应争议

B.联合法律顾问制定预案

C.立即终止所有传播

D.向媒体透露内部数据

ABCD

8、劝募员与志愿者分工合作时，主要职责划分依据是？

A.薪资高低

B.专业能力匹配度

C.参与时间长短

D.优先选择熟人

ABCD

9、劝募员评估捐赠效果时，最科学的指标是？

A.捐赠者数量增长

B.受益人满意度调查

C.线上点击量统计

D.活动参与人数

ABCD

10、劝募员在签订捐赠协议时，必须包含的条款是？

A.捐赠人个人信息

B.资金使用监督机制

C.活动宣传权限分配

D.紧急情况处理流程

ABCD

11、根据《慈善法》，劝募活动不得用于以下哪种情形？

A.公益慈善项目

B.个人求助行为

C.志愿服务活动

D.公共危机救助

12、劝募流程中，劝募方案需经哪个部门审核备案？

A.当地民政局

B.捐赠人单位

C.公益组织理事会

D.媒体机构

13、劝募员在宣传中不得承诺以下哪种行为？

A.定期公布资金使用明细

B.接受捐赠人指定受助对象

C.承诺物资分配比例

D.提供受助者后续关怀

14、劝募员发现捐赠人投诉后，应首先采取哪项措施？

A.直接联系受助对象核实

B.记录投诉内容并启动调查

C.要求捐赠人签署书面承诺

D.向上级机构申请特批

15、劝募宣传中禁止使用以下哪种语言？

A.“本活动受民政部门监管”

B.“捐赠可抵扣个人所得税”

C.“未达标将全额退还”

D.“支持者可获电子证书”

16、劝募员与受助对象应保持何种关系？

A.亲密朋友关系

B.专业服务关系

C.商业合作关系

D.亲属帮扶关系

17、劝募社会影响评估应至少每几年进行一次？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

18、劝募资金到位时限为多少日内？

A.7

B.15

C.30

D.60

19、劝募员违规行为可能面临的处罚包括？

A.警告并罚款

B.暂停业务整顿

C.吊销劝募资格

D.列入行业黑名单

20、劝募员年度培训时长应不少于多少学时？

A.12

B.24

C.36

D.48

21、劝募员在开展劝募活动时，首要遵循的原则是？

A.最大化个人收益

B.真诚宣传慈善理念

C.优先完成组织任务

D.灵活调整沟通策略

22、根据《慈善法》，劝募组织公开募捐的资格证书有效期为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.永久有效

23、劝募员与捐赠者沟通时，必须避免的行为是？

A.提供透明资金使用方案

B.强迫签署捐赠协议

C.说明捐赠税收优惠政策

D.主动询问捐赠者需求

24、劝募活动资金管理需遵循的核心原则是？

A.优先用于行政支出

B.实行专款专用制度

C.允许跨项目调剂使用

D.按捐赠者意愿灵活分配

25、劝募员处理捐赠者隐私信息时，应遵循的规范是？

A.公开个人信息用于宣传

B.仅限内部人员查阅

C.依法向第三方提供

D.定期删除敏感数据

26、劝募活动的社会影响评估应包含哪些内容？

A.经济效益分析

B.文化价值评估

C.政策合规性审查

D.以上皆是

27、劝募员应对捐赠者投诉的主要原则是？

A.自行决定处理方式