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2025年门禁系统运行维护合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并使用位于[具体位置描述，如XX公司XX园区XX栋]的门禁系统，该系统由乙方负责集成或提供，为保障该门禁系统的稳定、安全运行，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条合作范围与对象

1.1本合同项下维护服务的对象为位于[再次确认具体位置描述]的门禁系统，包括但不限于门禁控制器、读卡器、电锁/磁力锁、密码键盘、可视对讲设备（若有）、门禁管理软件系统、相关网络线路及配套硬件设施。

1.2维护内容具体包括：

(一)系统硬件维护：定期对门禁控制器、读卡器、电锁、按钮、指示灯等硬件进行外观检查、清洁、功能测试；对故障硬件进行诊断、维修或更换，更换的备件应符合国家相关标准，并确保兼容性。

(二)系统软件维护：定期检查门禁管理软件运行状态，确保数据正常存储与调用；根据需要进行系统软件或驱动程序的升级（固件升级）；定期进行数据备份，并提供数据恢复服务。

(三)系统数据服务：在甲方授权范围内，提供门禁系统用户信息（如人员卡号、姓名、权限设置等）的添加、修改、删除等操作支持服务。

(四)系统性能监控：对门禁系统整体运行状态、安全日志、报警信息进行日常监控，确保系统持续有效运行。

(五)应急响应：提供故障申报后的应急响应服务，明确不同级别故障的响应时间目标和到达现场时间要求。对于紧急故障，乙方承诺在接到通知后[例如：X小时]内响应，并尽快到达现场处理。

(六)定期巡检：乙方应按照约定频率（例如：每季度一次或每月一次）对门禁系统进行现场巡检，检查系统各项功能及运行参数，并形成巡检报告提交甲方。

(七)技术支持：提供电话、远程或现场的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的操作疑问，提供必要的配置指导。

(八)备件服务：在服务期内，乙方应保持必要的常用备件库存，用于维修更换。备件费用按本合同第十三条约定执行。

第二条服务期限与时间

2.1本合同项下门禁系统的运行维护服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[终止月份]月[终止日期]日止，共计一年。

2.2标准服务时间为每周一至周五，上午[例如：8:30]至下午[例如：17:30]（法定节假日除外）。

2.3紧急服务：对于系统瘫痪、核心设备故障等严重影响门禁正常使用的紧急情况，乙方应提供7x24小时紧急响应和现场处理服务。甲方应提供紧急服务的联系方式，并在故障发生时立即通知乙方。乙方承诺在接到紧急通知后[例如：4小时]内响应，并派遣技术人员到达现场。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(一)按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。

(二)负责提供门禁系统运行所需的必要环境条件，包括但不限于电源保障、网络接入（若有）、合适的操作空间，并确保乙方工作人员能够顺利进入现场进行维护工作。

(三)建立畅通的故障报告渠道，指定专人负责与乙方联系报障事宜。

(四)督促门禁系统的使用人员遵守相关管理规定，避免因不当使用导致系统故障。

(五)在乙方人员提供服务前，进行必要的工作内容和技术要求交底。

(六)负责妥善保管门禁系统的设计图纸、配置文档、用户手册、重要数据备份等资料。

(七)有权对乙方的服务质量进行监督，并要求乙方及时纠正不符合本合同约定之处。

3.2乙方的权利与义务：

(一)按照本合同约定，在标准服务时间内提供本合同第一条约定的维护服务，确保服务质量达到行业通用标准。

(二)指派经过专业培训并具备相应资质的技术人员为甲方提供服务，确保服务人员的专业性和责任心。

(三)严格遵守甲方的各项规章制度和现场操作规程，注意安全，爱护甲方财产。

(四)对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露。

(五)认真做好各项维护服务的记录，并按照甲方要求定期（例如：每月）或不定期向甲方汇报门禁系统的运行状况和维护工作情况。

(六)有权要求甲方提供必要的配合，如提供相关资料、安排人员对接等，以便顺利开展维护工作。

(七)