运维管理与保修回访.pdfVIP

第16章运维与保修管理

16.1运维管理

♛介绍

♛分值分布✯

题型222023

单选1

多选

案例25

平均分：1.33

16.1.1工程运行

（一）项目运行的人员管理【24年增】

1.管理人员应根据运行系统的规模及复杂程度进行配备，并应符合下列规定：

①配备专业对口的专职管理人员和安全管理人员。

②建立相应的运行班组。

③配备相应的检测仪表和维修设备。

2.项目的低碳运行管理【24年增】

（1）应建立提高能源资源利用效率、减少碳排放的运行管理目标。目标的建立应考虑国家和地方相关和其他要求，

同时考虑财务、运行、经营条件、可选择的低碳技术以及相关方的意见。

（2）运行管理人员应掌握系统的实际能耗状况，并应接受相关部门的能源审计。应定期能耗分布状况，分析节能潜力，

并应提出节能运行和改造建议。

16.1.2工程

（一）工程

1.项目的组织要求

1）保证机电设备功能稳定、工作状态正常、系统运行安全可靠。

2）保养单位应取得从事相关保养工作的资质。

3）运行人员应按相关规定持有相应专业、工种的职业书或上岗。

（二）项目的管理要求

工作包括常规保养和定期保养。

（1）常规保养

日常开展的保养工作，主要包括系统运行效果检查、设备运行状态检查、安全检查以及日常清理工作。

（2）定期保养

定期开展的保养工作，一般半年或一年一次，通常在系统运行的淡季进行，主要包括系统重要功能及效果的检测、易损部

件的更换及设备的全面清理。

16.2保修与回访管理

16.2.1工程保修

（一）工程保修的责任范围【20-（三）、23单+案】

质量问题造成责任划分

施工单位的施工责任或施工质量不良施工单位负责修理并承担修理费用

双方的责任商定各自的经济责任，由施工单位负责修理

建设单位的设备、材料等质量不良建设单位承担修理费用，施工单位协助修理

建设单位（用户）责任修理费用或者重建费用由建设单位负担

工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上原则处理

（二）工程保修【23案、19单】

建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。

保修范围最低保修期

电气管线、给排水管道、设备安装2年

供热系统/供冷系统2个采暖期/供冷期

注：合同约定＞此限按合同；合同约定＜此限合同约定部分无效

（三）保修的内容

在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修，保修的内容主要包括：工程简况，设备使用

管理要求，保修范围和内容，保修期限，保修情况记录，保修说明，保修单位名称、地址、、联系人。

（四）机电工程保修程序

1）工程检查修理

施工单位必须尽快派人检查，并会同建设单位作出鉴定，提出修理方案。

2）工程保修验收

在保修书的“保修记录”里做好记录，建设单位人员签字。

16.2.2工程回访

（一）工程回访内容

①了解工程使用或投入生产后的情况，听取各方面对和服务的意见。

②了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果。

③向建设单位提出保修期后的和使用等方面的建议和注意事项，处理遗留问题，巩固良好的合作关系。

（二）工程回访的参加人员和回访时间

•参加人员：由项目、技术、质量、经营等有关方面人员组成。

•工程回访时间：一般在保修期内分阶段进行，必要时可根据需要随时进行回访。

（三）工程回访的方式

季节性冬季回访如冬季回访锅炉房及供暖系统运行情况

回访夏季回访如夏季回访通风空调制冷系统运行情况

技术性采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决；总结经验，

回访获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。

除此之外还有保修期满前的回访、信息传递方式回访、座谈会方式回