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城市轨道交通乘客文明守则

序章：文明出行，共筑和谐旅途

城市轨道交通，作为现代都市脉动的重要组成部分，以其高效、便捷、环保的特性，成为millions市民日常出行的首选。每一次的穿梭往来，不仅是空间的位移，更是城市文明程度的直观展现。为营造安全、舒适、有序的乘车环境，提升整体出行体验，特制定本文明守则，愿每位乘客都能成为文明出行的践行者与传播者，让和谐之风吹拂每一节车厢，延伸至城市的每一个角落。

第一章：进站与安检——秩序之始，安全为先

1.1有序排队，遵守指引

进入车站及购票时，请自觉排队，遵守现场工作人员的指引。高峰期客流较大时，尤应保持耐心，不插队、不拥挤，共同维护良好的进站秩序。

1.2主动安检，配合查验

接受安全检查是保障公共安全的必要措施。请主动将随身物品放入安检设备，并配合安检人员进行检查。勿携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品进站乘车，共同筑牢安全防线。

1.3票卡准备，快速通过

进站前请提前准备好车票、一卡通或手机乘车码，确保票卡有效、余额充足。通过闸机时，应快速通行，避免在闸机口停留、翻找物品或堵塞通道。

第二章：候车与站台——静候文明，安全守望

2.1站在黄线后，安全是底线

候车时，请务必站在站台安全线以内，留意站台广播及电子显示屏的列车到站信息。切勿倚靠屏蔽门或安全门，严禁擅自跨越安全线。

2.2排队候车，先下后上

列车到站后，请待车上乘客全部下车后，按照地面标识指引，有序排队上车。老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客，应尽量使用专用候车区域或寻求工作人员帮助。

2.3保持安静，举止得体

站台区域应保持安静，不大声喧哗、追逐打闹。不随地吐痰、乱扔杂物，爱护站台公共设施，不随意刻画、涂鸦。

第三章：乘车途中——方寸之间，礼仪为本

3.1先下后上，文明礼让

车门开启后，遵循“先下后上”原则，不抢上抢下。上车乘客应向车厢中部移动，为后续乘客留出空间。

3.2合理占位，友善让座

就座时，应将随身物品放在腿上或身旁的空位上，不占用额外座位。遇有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客，应主动起身让座，传递社会温情。

3.3控制音量，尊重他人

在车厢内接打电话时，应控制音量，避免影响他人。使用电子设备观看视频、听音乐时，请佩戴耳机，不大声外放。

3.4保持整洁，爱护环境

车厢内禁止吸烟（含电子烟）、饮食（特殊情况如低血糖等除外，且应避免食用刺激性气味食物并自行清理残留物）。不乱扔果皮纸屑等废弃物，垃圾请随身带走或投入车内垃圾桶。

3.5行李安放，不妨碍人

携带行李时，应将其妥善放置在行李架或座位下方，避免占用过道或妨碍其他乘客通行。bulky行李应避开高峰时段出行，或选择其他交通工具。

3.6举止文明，避免扰邻

不在车厢内躺卧、踩踏座位，不赤脚或赤脚穿鞋。不随意脱鞋，保持个人卫生，避免产生异味影响他人。

3.7宠物禁入，导盲除外

除导盲犬等特殊服务类动物外，请勿携带宠物进入车厢。

第四章：下车与出站——善始善终，文明延续

4.1提前准备，及时下车

列车到站前，应提前整理好随身物品，在车门附近等候，确保到站后能迅速有序下车，不耽误后续乘客。

4.2勿占车门，快速通过

下车时，注意脚下安全，不拥挤、不推搡。不在车门处停留交谈，以免影响其他乘客上下车。

4.3遗失物品，及时报失

如不慎遗失物品，应及时联系车站工作人员或通过官方渠道报失，寻求帮助。拾得他人遗失物品，应主动上交车站工作人员。

第五章：特殊情况——冷静应对，互助友爱

5.1遇有故障，听从指挥

如遇列车延误、设备故障等突发情况，请保持冷静，听从工作人员的统一指挥和调度，不惊慌、不起哄、不传播未经证实的信息。

5.2紧急求助，善用设施

如需紧急帮助，可使用车内紧急呼叫装置或联系站台工作人员。在确保自身安全的前提下，可对有需要的乘客施以援手。

终章：文明公约，共同守护

城市轨道交通的文明环境，需要每一位乘客的共同营造与维护。本守则并非束缚，而是基于相互尊重的行为共识，是提升公共空间品质的基本遵循。愿我们每个人都能从自身做起，从小事做起，将文明内化于心、外化于行，让每一次轨道交通出行，都成为一次愉悦的文明之旅，为我们的城市增添一份温度与光彩。

让文明出行成为习惯，让和谐交通点亮生活。