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2025年陕西省延安市吴起县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在保安服务中，以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护顾客财物

C.管理客户资料

D.应对紧急情况

2.保安员在处理顾客投诉时，应当采取何种态度？()

A.悠闲应对

B.沉默不语

C.耐心倾听

D.愤怒回应

3.在巡逻过程中，发现有人非法侵入，保安员应当如何处置？()

A.立即报警

B.隐藏观察

C.尝试制服

D.忽略不管

4.保安员在值班时，遇到火灾报警，应立即采取哪种行动？()

A.检查报警是否真实

B.立即启动消防设施

C.通知同事

D.保持原地等待指令

5.保安员在执行任务时，遇到有人斗殴，应当如何处理？()

A.立即报警

B.尝试劝解

C.加入斗殴

D.观望等待

6.保安员在监控中心工作，以下哪项不是其职责？()

A.监控现场情况

B.处理顾客投诉

C.指挥现场应急处理

D.更换监控设备

7.保安员在执行任务时，遇到受伤人员，应如何处置？()

A.忽略伤者

B.尽快呼叫急救

C.将伤者送往医院

D.等待伤者自行恢复

8.保安员在值班期间，发现设备故障，应如何处理？()

A.忽略故障

B.尝试自行修理

C.报告上级并等待处理

D.拖延至下一班次

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.优先考虑自身安全

C.采取有效措施控制局势

D.及时向领导报告

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合规范的？()

A.佩戴制服和标识

B.持续观察周围环境

C.保持通讯设备畅通

D.随意离开巡逻路线

E.与同事保持联系

11.在处理顾客投诉时，保安员应当做到以下几点：()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.积极解决问题

D.无视顾客情绪

E.及时向上级报告

12.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.采取必要的自救措施

C.保护现场

D.尽量避免与犯罪分子直接对抗

E.通知所有同事

13.保安员在巡逻检查中，应当注意以下哪些方面？()

A.门窗是否关闭

B.灯光是否正常

C.空调系统是否运行

D.消防设施是否完好

E.是否有异常人员

14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应当遵循的原则？()

A.优先保护人员安全

B.确保现场秩序稳定

C.及时沟通协调

D.避免造成恐慌

E.追求个人利益

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理顾客投诉时，应当首先确认顾客的投诉内容，并记录以下信息：

16.在巡逻过程中，保安员应定期检查消防设施，确保其处于以下哪种状态：

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当首先拨打以下哪个电话：

18.保安员在执行任务时，应当遵守的职业道德规范中，不包括以下哪项：

19.保安员在巡逻时，对于可疑人员或物品，应当采取以下哪种行动：

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入顾客的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况需要求助时，应首先拨打110。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意打断顾客的交谈。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在接到紧急报警时应采取的步骤。

26.如何正确处理顾客投诉？

27.保安员在巡逻时，如何发现和防范潜在的安全隐患？

28.在处理突发事件时，保安员应如何与警方合作？

29.保安员在执行任务时，如何保持与同事的沟通和协作？

2025年陕西省延安市吴起县保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的基本职责包括维护现场秩序、保护顾客财物和应对紧急情况，但不涉及管理客户资料。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持耐心，认真倾听顾客的意见和诉求。

3.【答案】A

【解析】保安员发