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产品质量保证期承诺模板5篇范例

在商业活动中，一份清晰、严谨的产品质量保证期承诺不仅是对消费者权益的有力保障，也是企业树立品牌信誉、增强市场竞争力的重要手段。它明确了产品在特定期限内的质量标准以及制造商或销售商应承担的责任，有助于减少后续纠纷，建立互信的商业关系。以下提供五篇不同场景下的产品质量保证期承诺模板，供企业参考与调整。

模板一：通用型产品质量保证期承诺

致尊敬的客户：

感谢您选择并购买我司【产品名称】（型号：【产品型号】）。为保障您的合法权益，我司就所售该产品的质量保证期作出如下郑重承诺：

1.质量保证期期限：自您购买该产品并取得有效购货凭证（如发票）之日起计算，【具体时长，例如：十二个月/二十四个月】为产品质量保证期。

2.质量保证范围：在上述质量保证期内，如产品在正常使用（遵循产品说明书及相关操作规程）条件下，经我司或我司授权的售后服务机构鉴定，确认存在因原材料、零部件或制造工艺缺陷导致的质量问题，我司将根据实际情况，为您提供免费的维修、更换零部件或（在特定情况下）更换新产品的服务。

3.除外责任：以下情况不属于本质量保证范围，我司将视情况提供收费维修服务：

*超出质量保证期的产品；

*未按产品说明书要求安装、使用、维护、保养或自行拆卸、改装导致的故障或损坏；

*因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）、意外事故（如碰撞、坠落）或不当储存引起的损坏；

*产品序列号被涂改、撕毁或无法辨认；

*非我司原厂配件或非我司授权服务人员维修造成的损坏。

4.保证期服务流程：若您的产品在质量保证期内出现上述质量问题，请凭有效购货凭证及产品保修卡，及时联系我司客户服务中心（联系方式：【客户服务电话/邮箱/网址】）。我司将指导您进行故障申报及后续处理。

5.其他：本质量保证承诺是我司对您的基本承诺，不影响您依据国家相关法律法规所享有的其他权利。

我们致力于为您提供高品质的产品与服务，感谢您的信任与支持。

【公司名称】（盖章）

【日期】

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模板二：耐用消费品质量保证期承诺

尊敬的【客户名称/用户】：

恭喜您选择【公司名称】生产的【产品名称】（系列：【产品系列】，型号：【产品型号】）。为确保您获得满意的使用体验，我司特此提供以下质量保证承诺：

1.保证期时长：本产品的质量保证期为【具体时长，例如：整机二十四个月，主要部件三十六个月】，自产品售出并交付给您（以有效购货凭证日期为准）的当日起计算。

2.保证范围与责任：

*在保证期内，产品在正常家庭使用环境下，按照产品安装使用说明书正确安装、操作和维护保养，如因产品本身材质或制造工艺缺陷而发生性能故障，我司将负责为您提供免费维修或更换故障零部件的服务。

*对于需要更换的主要部件，若原型号部件已停产，我司将提供同等性能或更高性能的替代部件。更换下来的故障零部件归我司所有。

3.不适用保证的情形：

*产品用于商业用途（如已另行约定商业保修服务的除外）；

*未经我司授权的安装、修理、改装或自行更换零部件；

*使用环境不符合产品说明书要求（如电压、湿度、温度异常）；

*因使用非我司推荐的耗材、附件或外力撞击、搬运不当、跌落、水浸、火灾、雷击等意外因素造成的损坏；

*耗材类部件（如【可列举，例如：滤网、电池等】）的正常损耗；

*外观件（如【可列举，例如：外壳、装饰件等】）的正常磨损、划伤，除非因材质或工艺缺陷导致的开裂、变形。

4.服务响应：在接到您的质量问题反馈后，我司将在【例如：一个工作日内】与您联系，确认问题情况，并根据产品特性及故障情况，提供上门服务或指导您将产品送至指定服务网点。

5.凭证要求：您在申请质量保证服务时，需出示有效的购货凭证（如发票）和本产品保修卡。请妥善保管。

6.保证的转移：若您将本产品转让给第三方，本质量保证承诺中未履行完毕的部分可随之转移给新的产品所有人，但需提供原购货凭证及转让证明。

【公司名称】始终坚持以优质产品和专业服务赢得客户。如有任何疑问，欢迎致电我司全国统一服务热线：【服务热线】。

【公司名称】（盖章）

【日期】

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模板三：定制化产品质量保证期承诺

致【客户名称】：

关于贵司向我司定制采购的【定制产品名称/项目名称】（合同编号：【合同编号】），我司郑重承诺如下质量保证：

1.质量保证期：自该定制产品通过贵司最终验收并签署验收合格文件之日起【具体时长，例如：十二个月】为质量保证期。

2.质量标准：我司保证所提供的定制产品符合双方签订的采购合同（及相关附件、技术协议）中规定的质量标准、技术参数及性能要求，并确保产品是全新的、未使用过的，采用优质材料和先进工艺制造而成。

3.保证责任：在质量保证期内，如产品出现不符合上述质量