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基于顾客价值分析探寻市场创新路径：理论与实践的深度融合

一、引言

1.1研究背景

在当今全球化经济迅速发展的时代，市场竞争愈发激烈，市场环境也处于不断变化之中，这些变化深刻影响着企业的生存与发展。

随着科学技术的飞速进步，产业边界逐渐模糊，新兴产业不断涌现。通信与网络技术的迅猛发展，使得信息传播速度加快，消费者获取产品和服务信息的渠道日益多元化，这不仅增加了市场的透明度，也让消费者在选择产品和服务时更加理性和挑剔。例如，在智能手机市场，消费者不再仅仅满足于手机的基本通话和短信功能，而是对手机的拍照质量、处理器性能、屏幕显示效果、软件生态等方面有了更高的要求。

同时，全球化的加剧促使企业面临