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原材料服务质量协议

鉴于买方（以下简称“采购方”）需要从卖方（以下简称“供应方”）持续采购原材料，并希望确保原材料供应过程中的服务质量达到约定标准，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“原材料”指供应方根据采购方订单要求生产或提供的，用于采购方生产或经营活动的各类物料，具体名称、规格、型号等以双方订单或附件（如有）为准。

1.2“合格品”指符合本协议第二条约定的质量标准、规格要求，并经采购方或其授权代表检验合格的原材料。

1.3“服务质量”指供应方在原材料供应过程中，围绕产品质量、交付时效、技术支持、售后服务等方面提供服务的综合表现，具体标准见本协议第二条。

1.4“交付”指供应方按照约定时间和地点将原材料转移给采购方或其指定接收人的行为。

1.5“延迟交付”指交付时间晚于本协议约定或订单要求的交付日期。

1.6“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见且无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

1.7“通知”指本协议约定的书面形式发出的通知、函件或电子数据。

1.8“适用法律”指本协议解释、适用及争议解决的准据法。

第二条服务范围与质量标准

2.1供应方承诺向采购方提供符合约定的原材料质量和服务。

2.2质量标准：

2.2.1原材料必须符合国家或行业现行有效标准，以及双方在订单中明确的技术规格和参数要求。如有特殊要求，以双方书面确认为准。

2.2.2原材料的化学成分、物理性能、外观等必须稳定可靠，同一批次产品之间性能指标差异应在[请填写具体允许的偏差范围或标准]之内。

2.2.3供应方应保证所提供原材料不存在危及人身、财产安全或不符合环保、安全等相关法律法规要求的缺陷。

2.2.4供应方应在每批次原材料交付时，提供符合约定的质量检验报告，并保证报告的真实性、准确性。

2.3交付服务：

2.3.1供应方应按照订单约定的交付时间窗口进行交付，确保准时交付率不低于[请填写具体百分比，如95%]。

2.3.2原材料包装应符合防潮、防损、标识清晰的要求，便于运输和识别。

2.3.3供应方应在原材料发出后[请填写具体小时数，如24]小时内，以采购方约定的方式通知其发货信息，包括预计到达时间、运输方式、车牌号等。

2.3.4供应方应确保交付的原材料数量与订单一致，误差应在[请填写具体允许的百分比，如±2%]范围内。

2.4技术支持与咨询：

2.4.1供应方应指定专门的技术联系人，负责解答采购方关于原材料应用、性能、储存等方面的问题。

2.4.2在正常工作时间内，对采购方的技术咨询请求，技术联系人应在[请填写具体分钟数，如30]分钟内响应；复杂问题应在[请填写具体小时数，如4]小时内提供初步解决方案。

2.5售后服务：

2.5.1如原材料在采购方正常使用条件下出现与质量标准不符的问题，采购方应在发现后[请填写具体天数，如5]日内通知供应方，供应方应根据本协议第五条约定处理不合格品。

2.5.2供应方承诺对其提供的技术支持和服务提供[请填写具体月数或年数，如12]个月的免费保修期。

2.6信息透明度：

2.6.1供应方应按照采购方要求，提供原材料的来源地、生产批次、关键工序控制记录等追溯信息。

2.6.2供应方应确保所提供原材料的环保、合规性文件（如环保认证、RoHS符合性声明等）真实有效，并随交付的原材料一同提供给采购方。

2.7可持续发展要求：

2.7.1供应方应遵守适用的环境保护法律法规，并在其能力范围内采取措施减少原材料生产过程中的环境影响。

2.7.2供应方应根据采购方要求，提供关于其可持续发展实践的信息。

第三条双方的权利与义务

3.1采购方的权利与义务：

3.1.1按照订单约定及时足额支付原材料货款。

3.1.2提供清晰、准确的原材料订单信息和技术要求。

3.1.3按照约定对收到的原材料进行检验，并及时将检验结果通知供应方。采购方的检验仅作为接收与否的参考，最终解释权可能归供应方所有，具体以双方约定为准。

3.1.4配合供应方进行必要的质量信息反馈和技术交流。

3.1.5对收到的原材料妥善保管和使用，避免因保管不当或不当使用导致的损坏或变质。

3.1.6及时通知供应方关于原材料不合格或服务问题的信息。

3.2供应方的权利与义务：

3.2.1按照本协议第二条及订单约定的质量标准、规格、数量、时间、地点交付合格的原材料。

3.2.2保证持续稳定地