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星级访查规范培训.pptxVIP

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  • 2026-01-15 发布于黑龙江
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星级访查规范培训.pptx

    星级访查规范培训;CATALOGUE;01;星级评定核心条文解读;;;02;明确访查目标与范围;标准化流程启动;;03;;;管理制度落地验证;04;紧急事件处理流程;客户投诉应对规范;特殊群体访问注意事项;05;标准化评分流程;明确扣分阈值;争议问题处理机制;06;访查人员需具备相关行业知识、数据分析能力及沟通技巧，通过标准化考核认证后方可上岗，确保访查质量与专业性。;纪律与保密规范;;THANKS

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