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2025年苏州市吴江市保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中应当遵循的基本原则是什么？()

A.利益至上原则

B.顾客至上原则

C.法律法规至上原则

D.自由职业原则

2.保安服务公司不得聘用哪些人员担任保安员？()

A.退役士兵

B.在职警察

C.离退休人员

D.民事纠纷当事人

3.下列哪个不是保安服务公司设立的基本条件？()

A.有固定的经营场所和符合规定条件的营业场所

B.有符合保安服务业务需要的设施、装备

C.有符合规定数额的注册资本

D.拥有保安员

4.保安员在工作中发现犯罪行为，应如何处理？()

A.立即报警并协助警方抓捕犯罪嫌疑人

B.等待公司领导指示后再处理

C.忽略不管，以免自身安全受威胁

D.向上级报告，由上级决定是否报警

5.保安员在工作中，对客户的信息应如何处理？()

A.保密，不得泄露给他人

B.随意公开，无保密要求

C.仅供自己使用，不对外泄露

D.仅限于内部通报，不得对外

6.保安员在制止违法行为时，下列哪种行为是正确的？()

A.强制对方服从命令

B.使用过度的武力手段

C.立即报警等待警方处理

D.对对方进行言语侮辱

7.保安员在工作中，下列哪种行为是违反职业道德的？()

A.勤奋工作，恪尽职守

B.私下接受客户贿赂

C.尊重客户，文明服务

D.保守客户秘密

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何处置？()

A.首先确保自身安全

B.立即向公司报告

C.等待上级指示

D.忽略紧急情况

9.保安员在工作中，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.认真听取客户的投诉，耐心解释

B.不予理睬，认为小事一桩

C.对客户进行辱骂，以泄私愤

D.采取暴力手段对待客户

10.保安员在工作中，发现火警，应如何处置？()

A.立即报警并采取必要的灭火措施

B.等待消防队到场后再处理

C.忽略火警，认为与自己无关

D.向上级报告，由上级决定是否报警

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应遵守哪些基本要求？()

A.严格按照巡逻路线和时间进行巡逻

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.不得擅自离岗或与他人聊天

D.保持通讯设备畅通，随时准备接受任务

12.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.保护客户的人身和财产安全

B.维护社会治安秩序

C.执行公安机关的指令和任务

D.提供客户咨询和帮助

13.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.尽量避免直接冲突，寻找解决问题的最佳方案

D.保护现场，确保人员安全

14.保安员在接待访客时应注意哪些事项？()

A.仔细询问访客的来访目的和身份

B.对访客进行身份验证，确保其合法身份

C.引导访客至指定地点，不得随意更改路线

D.记录访客信息，便于事后查询

15.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？()

A.尊重客户，耐心倾听

B.保持冷静，客观分析问题

C.积极寻求解决方案，及时反馈

D.记录投诉内容，便于后续处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当首先检查的是______。

17.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安服务公司应当为保安员______。

18.保安员在巡逻过程中，发现火灾，应立即______。

19.保安员在制止违法行为时，应当尽量避免______。

20.保安员在处理客户投诉时，应当首先______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在工作中可以擅自离岗或与他人聊天。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用任何手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，必须佩戴保安制服和标志。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

28.保安员在遇到火灾时应如何处置？