运营管理（马风才第五版）.pptx

2025/12/25运营管理（马风才第五版）汇报人：WPS

CONTENTS目录01运营管理概述02运营战略03运营流程04质量管理05供应链管理06库存管理

01运营管理概述

运营管理概念运营管理的定义与核心目标运营管理是对企业生产/服务过程的计划、组织、协调与控制，核心目标是高效利用资源实现投入产出最大化，如丰田通过精益生产降低成本。运营管理的研究对象与范围研究对象涵盖制造业生产过程与服务业服务流程，范围包括选址、布局、库存、质量等，如亚马逊物流中心的库存管理优化。运营管理的现代发展趋势呈现智能化、绿色化趋势，例如海尔COSMOPlat平台实现大规模定制，利用物联网技术提升运营