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商品瑕疵退换协议

甲方（以下简称“卖方”）：_______

地址：_______

联系方式：_______

乙方（以下简称“买方”）：_______

地址：_______

联系方式：_______

鉴于卖方与买方在商品买卖过程中，为维护双方的合法权益，确保商品质量，现就商品瑕疵退换事宜达成以下协议：

一、商品瑕疵定义

1.商品瑕疵是指商品在卖方交付时存在以下情形之一：

（1）商品本身存在质量问题，如破损、变形、性能故障等；

（2）商品不符合国家或行业标准，存在安全隐患；

（3）商品包装破损，导致商品损坏或影响商品使用；

（4）商品存在虚假宣传、虚假广告等误导性信息。

二、退换条件

1.买方在收到商品之日起七日内，如发现商品存在瑕疵，可向卖方提出退换货申请。

2.买方提出的退换货申请，需提供以下材料：

（1）商品实物照片；

（2）商品购买凭证；

（3）商品退换货申请表。

三、退换流程

1.买方在提出退换货申请后，卖方应在三个工作日内审核买方提供的材料。

2.审核通过后，卖方将商品退换货地址、联系方式等信息告知买方。

3.买方在收到卖方通知后，需在五个工作日内将商品寄回卖方指定地址。

4.卖方收到退回的商品后，经检验确认存在瑕疵，将在三个工作日内将退款或更换的新商品寄送给买方。

四、费用承担

1.退换货过程中产生的邮费、快递费等费用，由买方承担。

2.若商品存在质量问题，卖方应退还买方已支付的货款。

五、争议解决

1.协议双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向商品所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（卖方）签字（或盖章）：_______

日期：_______

乙方（买方）签字（或盖章）：_______

日期：_______