皖西学院《社会保障概论》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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皖西学院

《社会保障概论》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）

A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法

B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题

C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法

D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义

2、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径，不正确的是（）

A.加大对贫困地区的财政投入B.统一服务标准C.按照地区经济发展水平提供不同标准的服务D.加强人员培训和技术支持

3、公共管理中的公共选择理论强调个人在公共决策中的作用。以下关于公共选择理论的观点，错误的是（）

A.政治家和官僚也是理性的经济人B.公共选择过程中不存在寻租行为C.政府决策也会受到利益集团的影响D.公共物品的供给存在低效率问题

4、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）

A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练

5、在公共预算管理中，以下哪种预算编制方法更能适应经济环境的变化和不确定性？（）

A.增量预算法

B.零基预算法

C.绩效预算法

D.滚动预算法

6、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（）

A.通过公共政策的制定和执行B.忽视公众的需求和参与C.建立有效的公共服务体系D.促进社会的可持续发展

7、公共管理中的战略联盟有助于整合资源和实现共同目标。对于两个相邻城市在交通规划方面的战略联盟，以下哪个方面的合作最能体现联盟的优势？（）

A.统一交通规划标准B.共享交通基础设施C.联合开展交通执法D.共同争取上级政策支持

8、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布原则的表述，错误的是（）

A.及时性原则

B.准确性原则

C.保密性原则

D.客观性原则

9、对于公共管理中的公共责任，以下哪种责任形式是对政府行为的最终约束？（）

A.法律责任

B.政治责任

C.行政责任

D.道德责任

10、公共项目的评估需要综合考虑多个方面的指标。对于一个城市公园建设项目，以下哪个指标在评估项目的可持续性方面最为重要？（）

A.游客满意度B.生态环境保护C.建设成本控制D.周边土地增值

11、公共政策的合法化过程是确保政策权威性和有效性的重要步骤。以下关于公共政策合法化的主体，不正确的是（）

A.立法机关B.行政机关C.司法机关D.个人

12、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（）

A.公众需求的变化B.技术进步C.公共部门内部的惰性D.国际环境的影响

13、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：（）

A.决策主体的多元化B.决策内容的公共性C.决策过程的封闭性D.决策依据的多面性

14、公共部门的人力资源开发包括培训、职业发展等方面。以下哪种培训方式更注重实践操作和技能提升？（）

A.课堂讲授B.案例分析C.实地考察D.在线学习

15、在公共危机管理中，信息的及时准确发布至关重要。当发生重大自然灾害时，以下哪个渠道在向公众传递危机信息方面的覆盖面和及时性通常更优？（）

A.电视新闻B.社交媒体C.政府官方网站D.手机短信通知

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）在公共服务领域，论述公共教育服务的供给和管理，包括教育资源配置、教育质量保障、教育公平等方面，分析如何提高公共教育服务的水平。

2、（本题5分）简述公共管理中的公共部门沟通机制，包括沟通渠道、沟通方式、沟通效果等方面，分析如何提高公共部门内部和外部沟通的效率和质量。

3、（本题5分）公共部门人力资源的激励机制对于调动员工积极性和提高工作绩效至关重要，请论述公共部门人力资源激励机制的构成要素、运行