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企业危机公关处理手册.docx

企业危机公关处理手册.docx

    企业危机公关处理手册

    1.第一章总则

    1.1制度依据

    1.2目标与原则

    1.3组织架构与职责

    1.4适用范围

    2.第二章危机识别与预警

    2.1危机识别机制

    2.2风险评估与预警信号

    2.3危机预警流程

    3.第三章危机应对策略

    3.1应对原则与步骤

    3.2信息发布与沟通

    3.3媒体应对与舆论引导

    4.第四章危机处理与恢复

    4.1危机处理流程

    4.2恢复与重建措施

    4.3恢复评估与总结

    5.第五章危机后续管理

    5.1后续公关工作安排

    5.2员工培训与意识提升

    5.3长

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