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2025年福建省福州市闽侯县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在进行盗窃活动，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.隐藏观察，等待警察到来

C.拨打110报警，同时制止盗窃行为

D.立即离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不理不睬，认为小事一桩

B.态度冷漠，推卸责任

C.耐心倾听，积极解决问题

D.激动回应，指责客户

3.以下哪项不是保安员在巡逻过程中应该注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现可疑人员

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.随意离开巡逻区域，去处理个人事务

D.穿着整齐，保持良好形象

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，寻求支援

C.采取过激措施，自行解决问题

D.做好记录，事后总结

5.保安员在维护秩序时，以下哪种行为是正确的？()

A.强制驱散聚集人群，不问原因

B.和颜悦色地劝导，了解情况

C.忽视现场情况，自行离开现场

D.对聚集人群进行侮辱和谩骂

6.保安员在值勤时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换岗位，不遵守规定

B.保持警觉，严格执行职责

C.与同事聊天，不关注现场情况

D.隐瞒值班情况，擅自离岗

7.以下哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.管理停车场

D.处理交通事故

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不考虑后果

B.保持冷静，评估情况，再行动

C.拒绝参与救援，以免自身受伤

D.离开现场，寻求他人帮助

9.以下哪种行为不属于保安员职业道德？()

A.诚实守信，保守秘密

B.尊重他人，礼貌待人

C.利用职务之便谋取私利

D.忠于职守，尽职尽责

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.主动了解客户需求，积极解决问题

B.对客户进行侮辱和谩骂

C.保持耐心，认真倾听客户意见

D.及时向上级汇报投诉情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查安全设施是否完好

B.注意观察周围环境，发现可疑人员

C.随意离开巡逻区域，去处理个人事务

D.保持通讯设备畅通，随时报告情况

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，寻求支援

C.采取过激措施，自行解决问题

D.做好记录，事后总结

13.保安员在接待来访人员时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情接待，礼貌待人

B.认真询问来访目的，做好登记

C.对来访人员进行歧视，拒绝接待

D.保持警觉，防止潜在安全风险

14.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵守的原则？()

A.公正公平，不偏袒任何一方

B.和颜悦色，避免激化矛盾

C.采取强制措施，不顾及他人感受

D.及时沟通，确保信息畅通

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的程序？()

A.认真倾听，耐心解释

B.记录投诉内容，分析原因

C.及时向上级汇报，寻求解决方案

D.对客户进行侮辱和谩骂

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的物品是______。

17.保安员在处理紧急情况时，应首先______。

18.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即______。

19.保安员在接待来访人员时，应当______。

20.保安员在执行职务时，应严格遵守______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行职务时，可以随意更换巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以自行采取行动，无需等待警察到来。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行职务时，可以拒绝配合公安机关的调查。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突