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高铁站运营安全管理标准流程

一、总则

高铁站作为现代综合交通运输体系的关键节点，其运营安全直接关系到旅客生命财产安全、社会秩序稳定及运输行业的可持续发展。本标准流程旨在规范高铁站日常运营中的各项安全管理行为，明确各岗位安全职责，建立健全风险防控与应急处置机制，确保车站运营全过程的安全、有序、高效。本流程适用于高铁站站区内所有运营相关人员及作业活动。

二、安全管理组织与职责

（一）组织架构

高铁站应设立安全生产领导小组，由站长担任组长，分管安全副站长为副组长，各部门负责人及关键岗位代表为成员。领导小组下设安全管理部门，负责日常安全管理工作的组织、协调、监督与考核。

（二）主要职责

1.站长：对车站运营安全负总责，负责审批安全管理制度、重大安全投入、应急预案等，组织召开安全生产例会。

2.分管安全副站长：协助站长落实安全管理职责，具体负责安全制度执行、风险管控、隐患排查治理及安全教育培训工作。

3.安全管理部门：具体实施安全监督检查，组织安全风险辨识与评估，跟踪隐患整改，管理安全档案，组织应急演练和事故调查。

4.各业务部门（客运、行车、票务、设备、维保等）：落实本部门安全主体责任，执行安全操作规程，开展日常安全检查和隐患自查自纠。

5.岗位员工：严格遵守安全规章制度和操作规程，熟练掌握本岗位安全技能和应急处置措施，及时报告安全隐患和突发事件。

三、运营前安全准备与检查

（一）人员到岗与状态确认

各岗位人员应提前到岗，进行岗前安全宣誓或提示，确认精神状态良好，无妨碍安全作业的因素。值班领导应对当班关键岗位人员到岗情况及履职能力进行抽查。

（二）设备设施检查

1.行车设备：对信号、联锁、闭塞设备，道岔及轨道状态，站台门系统，列车到发信息显示系统等进行功能性检查和试验，确保其处于良好工作状态。

2.客运服务设备：检查自动售检票系统、电梯（扶梯、直梯）、广播系统、照明系统、消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器、应急照明）、安检设备、旅客服务信息系统等是否完好有效。

3.应急设备：检查应急通道是否畅通，应急电话、对讲机、医疗急救箱、应急隔离带等是否齐全并可正常使用。

（三）站区环境检查

对站房内外、站台、候车区、售票区、进出站口等公共区域进行巡查，确保无障碍物、无安全隐患，环境卫生符合标准，标识标志清晰完整。

（四）安全交底与预案准备

当班负责人组织召开班前会，通报上一班安全情况，明确本班安全重点、注意事项及特殊天气、节假日等情况下的安全保障措施。相关岗位人员应熟悉应急预案，确保关键时刻能够快速响应。

四、运营期间安全控制

（一）旅客乘降组织

1.实名制验证与安检：严格执行实名制验证制度，规范旅客及其携带物品的安全检查流程，严防危险品、违禁品进站上车。加强安检人员培训，提高识别能力。

2.候车区管理：维护候车秩序，引导旅客有序就座，及时劝阻不安全行为（如追逐打闹、倚靠护栏等）。关注重点旅客（老、幼、病、残、孕）的安全需求。

3.站台乘降安全：列车进站前，站台工作人员应提前到岗，确认屏蔽门/安全门状态，做好安全宣传。列车停稳后，组织旅客有序上下车，防止拥挤、踩踏。特别注意车门与站台间隙、站台边缘的安全防护。

4.出站组织：引导旅客有序出站，核验车票，防止无票人员出站。

（二）行车组织安全

严格执行列车接发作业标准，加强与调度部门、司机的联系确认，确保列车进路正确、信号显示正常。密切监控列车到发动态及站台作业情况，及时处置异常。

（三）设备设施动态监控与维护

1.实时监控：通过中控系统对站区内关键设备运行状态、消防系统、安防系统进行24小时不间断监控，发现异常立即通知相关部门处理。

2.巡检与维护：按照规定频次对各类设备设施进行巡检，对发现的小故障及时排除，重大隐患立即上报并采取应急措施，防止设备“带病”运行。

（四）消防安全管理

1.火源管控：严禁在非吸烟区吸烟，严格管理动火作业（如需动火，必须办理审批手续，落实监护措施）。

2.消防通道与设施：确保消防通道、安全出口畅通无阻，消防设施器材完好有效，定期进行检查和测试。

3.巡查与宣传：加强消防安全巡查，及时发现和消除火灾隐患。利用广播、宣传栏等形式向旅客宣传消防安全知识。

（五）治安防范

1.视频监控：充分利用视频监控系统，对站区重点部位进行监控，及时发现可疑人员和行为。

2.巡逻防控：保安人员按规定路线和频次进行巡逻，维护站区治安秩序，防范盗窃、诈骗等案件发生。

3.突发事件初期处置：对发现的治安事件或可疑情况，应立即报告并采取适当措施控制局面，保护旅客安全。

（六）信息安全管理

保障票务系统、旅客信息系统、调度指挥系统等关键信息系统的稳定运行和数据安全，防止信息泄露、系统瘫痪。

五、运营结束后安全管理

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