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2025年陕西省安康市紫阳县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一可疑人员，下列做法正确的是：()

A.直接对其进行盘查

B.跟踪观察，不采取行动

C.呼叫同事协助处理

D.立即报警

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应首先：()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.尽快处理问题

D.向领导请示

3.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：()

A.以权压人，迅速解决问题

B.冷静应对，耐心听取投诉

C.忽视投诉，不予理会

D.拒绝沟通，要求客户离开

4.保安员在夜间巡逻时，应特别注意：()

A.照明设备是否正常

B.周围环境是否安静

C.是否有可疑人员出没

D.以上都是

5.保安员在接到火灾报警后，应立即：()

A.拨打119报警

B.疏散人员

C.使用灭火器灭火

D.以上都是

6.保安员在执行任务时，应佩戴的装备是：()

A.警棍

B.手铐

C.警服

D.以上都是

7.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：()

A.紧急处置，迅速行动

B.冷静分析，有序处置

C.个人利益为先，尽力保护自己

D.以上都是

8.保安员在执行任务时，遇到客户纠纷，应：()

A.忽视纠纷，继续执行任务

B.劝解双方，尽量化解纠纷

C.立即报警，等待警方处理

D.以上都是

9.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带管制刀具，应：()

A.立即制止，控制现场

B.离开现场，避免冲突

C.呼叫同事协助处理

D.忽视不管，继续巡逻

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪项行为是不正确的：()

A.认真倾听，不打断客户说话

B.对客户进行人身攻击

C.保持礼貌，尊重客户

D.及时记录投诉内容

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些是应当遵守的行为规范？()

A.着装整洁，仪容端正

B.严格遵守法律法规

C.主动提供帮助，热情服务

D.私自接受馈赠，利用职务之便谋取私利

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下几点：()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尽量理解客户立场

C.及时记录投诉内容

D.对客户进行人身攻击

13.以下哪些情况属于保安员在巡逻过程中应重点关注的对象或情况？()

A.疑似盗窃人员

B.疑似醉酒人员

C.疑似恐怖分子

D.疑似精神病患者

14.保安员在接到火灾报警后，应立即采取以下哪些措施？()

A.拨打119报警

B.疏散人员

C.使用灭火器灭火

D.向领导报告

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不被允许的？()

A.随意改变工作安排

B.私自接受馈赠

C.使用不当武力

D.违反工作纪律

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应保持与客户的距离在__米左右，以避免给客户造成压力。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先__，确保客户的情绪得到合理疏导。

18.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应立即拨打__报警。

19.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则之一是__，确保事件的妥善处理。

20.保安员在夜间巡逻时，应使用__照明，确保照明效果。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变工作安排。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员应立即对客户进行人身攻击。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以使用手机照明。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即向领导报告。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待情况自行解决。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在夜间巡逻时应注意哪些安全事项？

28.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期灭火？

29.保安员在处理突发事件时应如何与警方协作？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

2025年陕西省安康市紫阳县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑人员时，应首先确保自身安全