客规服务质量复习试题.doc

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客规服务质量复习试题

1.CR300AB车型电茶炉,指示灯为黄色时表示()，指示灯为绿色时说明()供应，接开水时先按下红色按钮再按绿色按钮出水。

A、已经加热，有开水

B、正在加热，有开水

C、已经加热，开水已满

D、正在加热，可接开水

【正确答案】：B

解析：CR300AB型电茶炉的指示灯颜色对应不同工作状态。根据设备工作原理，黄色通常表示设备处于加热过程中，此时未达到可接水状态；绿色则代表加热完成，开水已准备好，可正常供应。题干中明确接水操作需先按红色按钮（可能为电源或安全锁）再按绿色按钮出水，进一步