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2025年菏泽市巨野县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况属于保安员职责范围内的紧急情况？()

A.顾客在店内购物，自行离开未付款

B.商场发生火灾

C.顾客之间发生口角

D.商场内设备出现故障

2.在制止斗殴时，保安员应该采取以下哪种正确做法？()

A.直接加入斗殴，将双方分开

B.背后拉扯双方，避免双方直接接触

C.拨打报警电话，等待警方到来

D.对双方进行严厉警告，要求他们冷静下来

3.以下哪项不属于保安员的职业道德要求？()

A.尊重他人，公正无私

B.积极参与公司培训，提高自身素质

C.违反公司规定，擅自离职

D.遵守国家法律法规，维护社会治安

4.在巡逻检查中，保安员发现某处设施损坏，应该怎么做？()

A.直接修复损坏设施

B.做好记录，报告给相关部门

C.忽略损坏设施，继续巡逻

D.将损坏设施的情况告知顾客

5.以下哪种行为不属于保安员的正确着装规范？()

A.穿着制服，佩戴工作证

B.穿着便装，但佩戴工作证

C.穿着制服，不佩戴工作证

D.穿着制服，保持仪容整洁

6.在处理顾客投诉时，保安员应该注意哪些方面？()

A.主动倾听，保持冷静

B.忽视顾客投诉，不予理睬

C.与顾客争论，坚决捍卫公司立场

D.推卸责任，指出其他部门的责任

7.以下哪项不属于保安员培训内容？()

A.法律法规知识

B.安全防范技能

C.心理健康辅导

D.财务管理知识

8.在夜间巡逻时，保安员发现可疑人员，应该怎么做？()

A.直接拦截并盘问

B.观察其行为，注意其动向

C.拨打报警电话，等待警方处理

D.忽略其存在，继续巡逻

9.以下哪种情况需要保安员立即报警？()

A.顾客在店内购物，自行离开未付款

B.商场内发生小规模斗殴

C.顾客之间发生口角

D.商场内设备出现故障

二、多选题(共5题)

10.保安员在进行巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.与同事保持联系，确保信息畅通

D.在巡逻时使用无线电设备进行通讯

11.在处理顾客投诉时，保安员应该具备哪些素质？()

A.耐心倾听，保持冷静

B.积极沟通，寻求解决方案

C.尊重顾客，维护公司形象

D.及时记录投诉内容，以便后续处理

12.以下哪些是保安员在制止斗殴时应该采取的措施？()

A.尽量避免直接介入斗殴，以免自身受伤

B.立即报警，等待警方到来处理

C.使用非暴力手段将斗殴双方分开

D.尽量保持中立，避免偏袒任何一方

13.保安员在培训过程中需要掌握哪些基本技能？()

A.法律法规知识

B.应急处理能力

C.安全防范技能

D.心理素质训练

14.以下哪些情况可能触发保安员的紧急响应？()

A.商场内发生火灾

B.顾客突发疾病需要急救

C.有人在商场内进行非法集会

D.商场内设备出现故障

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

16.在处理顾客投诉时，保安员应当首先

17.保安员在夜间巡逻时，应当使用的照明工具为

18.在紧急情况下，保安员应当优先保障

19.保安员在巡逻中发现可疑情况，应当

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入顾客的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.在处理顾客投诉时，保安员可以拒绝听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以使用手电筒照射行人的面部。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到突发紧急情况时，可以立即采取行动，不必等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不穿着制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

26.在夜间巡逻时，保安员应当如何观察和记录周围环境？

27.遇到火灾等紧急情况时，保安员应如何进行现场处置？

28.保安员如何进行自我保护，以避免在工作中受到伤害？

29.保安员在处理突发事件时，应当如何与同事协作？

2025年菏泽市巨野县留置保安员笔试