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2026春招：中国联合航空面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.中国联合航空的主运营基地是？

A.北京大兴国际机场

B.上海虹桥国际机场

C.广州白云国际机场

D.成都双流国际机场

2.中国联合航空属于什么性质的企业？

A.国有企业

B.民营企业

C.外资企业

D.中外合资企业

3.中国联合航空的机队主要机型不包括？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.空客A319

4.以下哪个不是中国联合航空的服务理念？

A.安全第一

B.顾客至上

C.低价优先

D.便捷高效

5.中国联合航空成立于哪一年？

A.1986年

B.1996年

C.2006年

D.2016年

6.中国联合航空的常旅客计划名称是？

A.凤凰知音

B.东方万里行

C.金鹏俱乐部

D.中联航易行

7.中国联合航空的航线网络主要覆盖？

A.国内一二线城市

B.欧美主要城市

C.非洲主要城市

D.大洋洲主要城市

8.中国联合航空的标志颜色主要是？

A.红色和白色

B.蓝色和白色

C.绿色和白色

D.黄色和白色

9.中国联合航空在航班延误时，首先保障的是？

A.旅客的餐饮

B.旅客的住宿

C.旅客的安全

D.旅客的赔偿

10.中国联合航空的官网域名后缀是？

A..com

B..cn

C..org

D..net

多项选择题（每题2分，共20分）

1.中国联合航空的优势有哪些？

A.价格亲民

B.航线丰富

C.服务优质

D.准点率高

2.中国联合航空的企业文化包括？

A.安全文化

B.服务文化

C.创新文化

D.团队文化

3.以下哪些是中国联合航空可能提供的增值服务？

A.选座服务

B.行李额升级

C.机上餐饮预定

D.快速安检通道

4.中国联合航空的发展战略有？

A.低成本运营

B.差异化竞争

C.国际化拓展

D.多元化发展

5.中国联合航空在疫情期间采取的措施有？

A.加强消毒防疫

B.减少航班频次

C.推出特殊票务政策

D.开展线上服务

6.中国联合航空的合作伙伴包括？

A.机场

B.旅行社

C.酒店

D.金融机构

7.中国联合航空的机上娱乐内容可能有？

A.电影

B.音乐

C.杂志

D.游戏

8.中国联合航空的服务特色包括？

A.自助值机

B.网上订票

C.个性化服务

D.机上购物

9.中国联合航空的市场定位是？

A.商务旅客

B.旅游旅客

C.学生旅客

D.探亲旅客

10.中国联合航空在提升旅客体验方面的举措有？

A.优化航班时刻

B.改善机上设施

C.加强员工培训

D.提高投诉处理效率

判断题（每题2分，共20分）

1.中国联合航空是廉价航空公司。（）

2.中国联合航空只运营国内航线。（）

3.中国联合航空的机队全部是波音飞机。（）

4.中国联合航空的服务质量不如其他大型航空公司。（）

5.中国联合航空的常旅客计划可以兑换机票。（）

6.中国联合航空在航班延误时一定会给予旅客赔偿。（）

7.中国联合航空的官网可以查询航班动态。（）

8.中国联合航空的机上餐饮是免费提供的。（）

9.中国联合航空的航线主要集中在东部地区。（）

10.中国联合航空的企业文化对员工没有实际影响。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述中国联合航空的低成本运营策略。

2.中国联合航空在提升服务质量方面有哪些措施？

3.谈谈你对中国联合航空常旅客计划的理解。

4.中国联合航空在市场竞争中的优势和挑战分别是什么？

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论中国联合航空如何在低成本运营的同时保证服务质量。

2.分析中国联合航空拓展国际航线的可行性和面临的问题。

3.探讨中国联合航空如何利用数字化手段提升旅客体验。

4.谈谈你认为中国联合航空未来的发展方向是什么。

答案

单项选择题

1.A

2.A

3.C

4.C

5.A

6.D

7.A

8.B

9.C

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

简答题

1.采取简化服务、优化航线、批量采购、高效运营等策略，降低运营成本，如减少机上非必要服务，提高飞机利用率。

2.加强员工培训，提升服务意识与技能；优化服务流程，提高效率；收集旅客反馈，及时改进问题。

3.是吸引和留住旅客的举措，旅客