案例研究撰写模板.docVIP

一、适用情境与目标人群

二、撰写流程与操作步骤

（一）前期准备：明确案例定位与范围

确定核心目标：明确案例要解决的核心问题（如“如何通过数字化转型提升中小企业运营效率”）或传递的核心经验（如“跨部门协作推动产品创新的关键要素”）。

界定案例范围：限定案例的时间跨度（如“2022年Q1-Q3”）、涉及主体（如“某制造企业A部门”）、关键事件（如“新产品上市失败复盘”），避免内容过于宽泛或聚焦不足。

组建撰写团队：明确负责人（主导框架与内容整合）、资料收集员（访谈、文档整理）、执笔人（文字撰写），必要时邀请案例相关方（如项目负责人*经理）参与，保证信息准确。

（二）资料收集：多维度获取信息

一手资料：

访谈：针对案例关键人物（如决策者总监、执行者主管、客户代表*女士）进行半结构化访谈，提前准备提纲（如“当时面临的主要挑战是什么？”“决策过程中考虑了哪些因素？”），录音并整理文字稿。

实地观察：若涉及具体场景（如生产车间、服务现场），记录操作流程、人员互动、环境细节等。

二手资料：

内部文档：项目计划书、会议纪要、数据报表（如销售额、用户增长数）、邮件往来、复盘报告等。

外部信息：行业报告、相关政策文件、媒体报道、竞品动态等，用于补充背景信息。

（三）结构搭建：框架化梳理逻辑

采用“背景-问题-行动-结果-启示”经典框架搭建案例主体，保证故事线完整：

背景：案例发生的环境、起因，交代“为什么会发生这件事”。

问题：核心矛盾与挑战，说明“遇到了什么困难”。

行动：解决问题的具体措施、过程、关键决策，说明“采取了哪些行动”。

结果：行动带来的直接效果（数据支撑）、长期影响，说明“取得了什么成果”。

启示：提炼经验教训、可复制的方法论，说明“能学到什么”。

（四）内容填充：细节化呈现过程

背景部分：用“总-分”结构，先概述行业/企业整体情况，再聚焦具体场景。例如：“某零售企业（年销售额5亿元，线下门店30家）面临电商冲击，2022年Q2销售额同比下降15%，亟需寻找新的增长点。”

问题部分：具体描述问题表现（如“用户复购率仅20%，低于行业平均35%”），分析问题根源（如“会员体系不完善，缺乏个性化营销”），避免笼统表述。

行动部分：按时间顺序或逻辑关系分步骤说明，突出关键决策（如“*总监决定放弃传统促销，转向私域流量运营”）和执行细节（如“组建5人专项小组，3个月内完成会员系统搭建与社群运营”）。

结果部分：结合数据量化效果（如“复购率提升至40%，Q3销售额同比增长22%”），同时补充非量化影响（如“客户满意度提升30%，员工协作效率提高”）。

启示部分：提炼可迁移经验（如“私域运营需‘数据驱动+用户分层’，而非单纯发广告”），并说明适用条件（如“适用于用户粘性较高的消费行业”）。

（五）修改完善：打磨细节与逻辑

逻辑校验：检查“问题-行动-结果”是否对应，避免行动未解决问题或结果与行动无关。

语言精简：删除冗余描述（如“众所周知”“笔者认为”），用事实和数据说话，避免主观臆断。

格式统一：标题层级清晰（如“一、（一）1.”），数据格式统一（如“15%”而非“百分之十五”），图表编号规范（如“图1会员复购率变化趋势”）。

三、案例研究结构化模板

模块

核心内容

填写示例/说明

案例标题

简洁概括案例核心主题，突出“问题/行动+结果”

《某中小企业通过数字化工具提升供应链管理效率的实践》

背景描述

-行业背景：市场趋势、政策环境、竞争格局-企业/团队背景：规模、业务、核心优势-事件背景：起因、时间节点、涉及方

行业：2022年制造业原材料价格上涨15%，供应链稳定性成为核心挑战企业：某中型机械制造企业，员工200人，年产值1.2亿元事件：2022年Q3因供应商延迟交货，导致3个订单违约

核心问题

-问题描述：具体表现（数据/现象）-问题影响：对业务/目标的阻碍-问题根源：深层原因（人/流程/技术等）

问题描述：2022年Q3供应商准时交付率仅60%，低于行业平均85%问题影响：订单违约损失50万元，客户满意度下降20%根源：供应商信息不透明，缺乏实时跟踪系统

解决方案

-目标设定：解决问题的具体目标（SMART原则）-实施步骤：分阶段行动（时间、负责人、资源投入）-关键决策：核心选择的依据

目标：3个月内将供应商准时交付率提升至85%步骤：1.需调研（经理负责，1周）2.采购数字化工具（总监负责，2周，预算20万元）3.供应商培训（*主管负责，1周）关键决策：选择SaaS供应链管理工具（因成本低、部署快）

实施过程

-阶段成果：各阶段完成情况遇到的挑战：如何解决（应对措施）资源支持：人力、资金、技术等

阶段成果：工具上线后，首批20家供应商接入，实时跟踪率达90%挑战：部分供应商抵触（担心数据泄露）→通过签