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供应链管理标准流程与操作指南

一、适用范围与典型应用场景

本指南适用于制造企业、零售企业、电商企业等各类需要进行供应链全流程管理的组织，尤其适合以下场景：

企业供应链部门规范化流程建设，明确各岗位职责与操作标准；

新员工入职培训，快速掌握供应链各环节核心操作要点；

跨部门协作（如采购、仓储、物流、销售）时统一操作口径，减少沟通成本；

企业供应链流程优化与复盘，识别瓶颈环节并制定改进措施。

二、核心操作流程详解

（一）需求计划管理

目标：基于销售预测、库存数据及客户订单，科学制定采购与生产计划，保证供需平衡。

操作步骤：

需求收集：

销售部门提交《销售预测表》（含月度/季度产品需求量、客户分布、交付周期）；

客户服务中心汇总《客户订单明细》（含产品型号、规格、数量、交付地址、特殊要求）；

仓储部门提供《当前库存报表》（含可用库存、在途库存、已分配库存）。

需求分析：

计划员*收集上述数据，对比历史销售数据、市场趋势（如季节性波动、竞品动态），调整需求预测偏差；

对异常需求（如突增订单、客户取消订单）标注说明，提交供应链经理*审核。

计划编制：

基于分析结果，编制《月度需求计划表》，明确产品名称、需求数量、计划交付日期、责任部门；

跨部门评审：销售、生产、仓储、采购部门共同确认计划的可行性，重点协调产能、物料供应与交付能力。

计划下达：

评审通过后，由计划员*将《月度需求计划表》分发至采购部、生产部、仓储部，作为后续操作依据；

若计划需调整，需提前3个工作日发起变更流程，重新经跨部门评审后下达。

（二）采购执行管理

目标：通过规范的采购流程，保证物料/产品按时、按质、按量采购，控制采购成本。

操作步骤：

采购申请：

需求部门（如生产部、仓储部）根据《月度需求计划表》，填写《采购申请单》，注明物料名称、规格型号、需求数量、质量标准、要求到货日期、预算金额。

供应商选择：

采购专员*根据《采购申请单》，从《合格供应商名录》中筛选3家及以上供应商，进行询价（含单价、运费、付款条件、交付周期）；

对新供应商，需提交《供应商准入评估表》（含资质审核、样品测试、现场考察），经采购经理*审批后纳入名录。

订单下达：

综合对比价格、质量、交付能力，确定中标供应商，签订《采购合同》（明确标的物details、交付节点、验收标准、违约条款）；

创建《采购订单》（PO），发送至供应商，并同步抄送仓储部（准备收货）、财务部（安排付款）。

订单跟踪：

采购专员*每周跟踪订单执行进度，与供应商确认生产/备货情况，记录《采购跟踪表》；

若出现延期风险（如供应商产能不足、物流异常），立即启动应急预案（如寻找替代供应商、调整交付日期），并通知需求部门。

（三）入库与库存管理

目标：规范物料/产品入库流程，保证账实一致，合理控制库存水平，降低库存成本。

操作步骤：

收货准备：

仓储部收到《采购订单》后，提前规划收货仓位，准备验收工具（如扫码枪、卡尺、检测设备）。

到货验收：

仓管员*核对送货单与《采购订单》信息（供应商名称、物料名称、规格、数量），确认无误后卸货；

质检员*按《质量检验标准》进行抽样检验（如外观检查、功能测试、合格证审核），填写《检验报告》；

检验合格：仓管员在系统中“入库单”，更新库存台账；检验不合格：填写《不合格品处理单》，联系采购专员协商退换货事宜。

入库上架：

仓管员*根据物料属性（如尺寸、重量、存储要求）将物料存放到指定库位，粘贴库位标签（含物料编码、名称、批次）；

在WMS（仓库管理系统）中扫描库位码与物料码，完成“上架确认”，保证系统库存与实际库存一致。

库存控制：

每月25日，仓管员*进行全库盘点，填写《库存盘点表》，对比系统库存，差异率超过1%时查找原因并调整；

设置安全库存（如根据采购周期、日均消耗量计算），当库存低于安全库存时，触发《补货提醒》，通知采购部下单；

定期处理呆滞库存（如超过90天未周转），填写《呆滞库存处理申请》，经供应链经理*审批后折价销售或报废。

（四）出库与配送管理

目标：高效完成订单拣选、打包、发货，保证物料/产品准确送达客户，提升客户满意度。

操作步骤：

订单接收：

销售部门将《客户发货单》（含客户信息、产品明细、收货地址、联系方式）同步至仓储部；

仓储部在WMS中创建“出库任务”，分配拣货员*。

拣货打包：

拣货员*按“先进先出”（FIFO）原则，根据《拣货单》到指定库位拣货，使用PDA扫描物料码确认准确性；

打包员*核对拣货清单，选择合适包装材料（如纸箱、气泡袋），填写《装箱单》（含产品名称、数量、批次），粘贴物流面单。

发货出库：

司机凭《发货通知单》到仓库提货，仓管员核对实物与《装箱单》信息，签字确认；

在WMS中“出库确认”，更新库存数据，同步物流信息至销售部门与客户。

物流跟踪：

物流专员*