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企业商务面试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.商务谈判中，最关键的环节是（）

A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段

2.企业制定市场营销策略的核心是（）

A.产品B.价格C.渠道D.促销

3.以下不属于商务沟通障碍的是（）

A.语言差异B.文化差异C.积极倾听D.信息过载

4.市场细分的依据是（）

A.产品差异B.消费者需求差异C.企业规模差异D.地理位置差异

5.品牌最持久的含义是其（）

A.利益B.价值C.文化D.个性

6.企业选择目标市场的前提和基础是（）

A.市场细分B.市场定位C.市场调研D.市场预测

7.商务活动中，客户关系管理的核心是（）

A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户价值D.客户数量

8.企业的核心竞争力是（）

A.技术B.人才C.品牌D.以上都是

9.以下哪种营销观念强调以消费者需求为导向（）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

10.商务合同的主要形式是（）

A.口头合同B.书面合同C.电子合同D.其他合同

多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务谈判的基本原则包括（）

A.平等互利原则B.求同存异原则C.灵活机动原则D.依法办事原则E.友好协商原则

2.市场营销组合的要素包括（）

A.产品B.价格C.渠道D.促销E.公共关系

3.商务沟通的方式有（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通E.正式沟通

4.市场定位的方法有（）

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.初次定位E.产品定位

5.品牌的作用有（）

A.识别商品B.保证质量C.促进销售D.树立形象E.增加成本

6.客户关系管理的主要内容包括（）

A.客户信息管理B.客户价值管理C.客户关系管理D.客户服务管理E.客户反馈管理

7.企业的社会责任包括（）

A.经济责任B.法律责任C.道德责任D.慈善责任E.环境责任

8.影响企业定价的因素有（）

A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政策法规E.企业目标

9.商务合同的主要条款包括（）

A.当事人条款B.标的条款C.数量条款D.质量条款E.价格条款

10.企业战略规划的层次包括（）

A.公司战略B.业务战略C.职能战略D.竞争战略E.发展战略

判断题（每题2分，共10题）

1.商务谈判中，让步越多越好。（）

2.市场营销就是推销产品。（）

3.商务沟通中，语言表达比非语言表达更重要。（）

4.市场细分越细越好。（）

5.品牌就是商标。（）

6.客户关系管理的目的是提高客户满意度。（）

7.企业只需要对股东负责。（）

8.价格是影响产品销售的唯一因素。（）

9.商务合同一旦签订就不能变更。（）

10.企业战略规划是一成不变的。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务谈判的流程。

2.市场营销策略有哪些？

3.如何进行有效的商务沟通？

4.简述品牌建设的步骤。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高客户忠诚度？

2.企业如何应对市场竞争？

3.商务合同签订后可能出现哪些问题及如何解决？

4.谈谈你对企业社会责任的理解。

答案及解析

单项选择题

1.答案：C

-解析：磋商阶段是商务谈判的关键环节，双方在此阶段就交易条件进行反复协商，以达成共识，所以选C。

2.答案：A

-解析：产品是企业满足消费者需求的核心载体，是市场营销策略的核心，故答案为A。

3.答案：C

-解析：积极倾听有助于有效沟通，不属于沟通障碍，而语言、文化差异和信息过载都可能造成沟通障碍，所以选C。

4.答案：B

-解析：市场细分依据消费者需求差异将市场划分不同群体，以便企业针对性营销，答案是B。

5.答案：B

-解析：品牌最持久的含义是其价值，它能为企业和消费者带来多方面的意义，所以选B。

6.答案：A

-解析：市场细分是企业选择目标市场的前提和基础，通过细分才能找准目