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2025年学历类自考电子商务英语-管理学原理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务企业实施客户关系管理（CRM）的主要目的是什么？

A.降低库存成本

B.提升客户忠诚度

C.增加短期销售额

D.减少员工数量

2、电子商务环境下，供应链管理的核心目标是什么？

A.实现零库存

B.缩短交付周期

C.提高运输速度

D.增加供应商数量

3、管理学中的“计划职能”不包括以下哪项？

A.制定战略规划

B.分配办公桌椅

C.制定年度预算

D.设定部门目标

4、电子商务企业进行国际市场进入决策时，首要考虑的因素是？

A.当地法律环境

B.供应商价格

C.员工薪资水平

D.广告投放预算

5、管理学中的“激励理论”不包括以下哪种类型？

A.需求层次理论

B.公平理论

C.权力距离理论

D.霍桑实验

6、电子商务客户服务中，“首问负责制”的主要作用是？

A.降低客服成本

B.提升问题解决效率

C.增加工单数量

D.减少部门协作

7、管理学中的“组织结构”设计原则不包括？

A.权责对等

B.层级越少越好

C.灵活性优先

D.稳定与变革平衡

8、电子商务数据分析中，“用户画像”的核心作用是？

A.降低服务器成本

B.预测消费行为

C.优化网页设计

D.增加点击量

9、管理学中的“控制职能”不包括以下哪项？

A.制定绩效考核标准

B.监控项目进度

C.采购办公用品

D.调整生产计划

10、电子商务企业实施“柔性供应链”的主要目的是？

A.实现完全自动化

B.快速响应市场变化

C.降低长期合作成本

D.提升库存周转率

11、电子商务企业制定年度经营计划时，应优先考虑的核心要素是？

A.团队成员个人发展目标

B.市场需求与竞争环境分析

C.财务预算分配方案

D.网站技术升级需求

12、某电商平台实施客户关系管理（CRM）系统，其首要管理目标是什么？

A.降低客服人员工作量

B.提升客户生命周期价值

C.增加用户注册数量

D.优化物流配送效率

13、电子商务企业采用扁平化组织结构的主要目的是？

A.增加管理层权威

B.缩短信息传递层级

C.降低跨部门协作成本

D.提高基层员工薪酬

14、电子商务企业的绩效评估指标中，最关键的非财务指标是？

A.销售额增长率

B.用户留存率

C.团队加班时长

D.广告点击量

15、电子商务企业风险管理中，应对供应链中断的优先措施是？

A.建立多供应商体系

B.增加库存周转率

C.优化物流配送路径

D.提高员工福利待遇

16、电子商务企业实施标准化作业的主要目的是？

A.提升品牌差异化

B.降低运营成本

C.增强客户个性化体验

D.快速复制业务模式

17、电子商务企业进行组织变革时，最需优先考虑的因素是？

A.技术更新速度

B.员工文化适应性

C.市场份额变化

D.融资能力提升

18、电子商务企业制定预算时，应优先保障的部门是？

A.技术研发部

B.市场推广部

C.客户服务部

D.行政人事部

19、电子商务企业实施目标管理（MBO）时，需重点考核的层级是？

A.个人执行层

B.中层管理岗

C.高层决策层

D.跨部门协作组

20、电子商务企业进行SWOT分析时，应优先识别的优势是？

A.品牌知名度高

B.用户数据量大

C.服务器稳定性强

D.物流覆盖广

21、电子商务企业制定年度经营计划时，应遵循的规划原则不包括（）。

A.目标明确性原则

B.可行性原则

C.动态调整原则

D.短期利益最大化原则

22、矩阵式组织结构适用于（）场景。

A.需要跨部门协作的研发项目

B.规模较小的初创企业

C.标准化程度高的生产部门

D.客户服务响应优先的运营部门

23、电子商务企业实施客户关系管理（CRM）的主要目的是（）。

A.降低库存成本

B.提升客户生命周期价值

C.减少营销费用

D.简化财务核算流程

24、德鲁克提出的管理五职能中不包括（）。

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

25、电子商务企业进行预算控制的目的是（）。

A.提高员工积极性

B.确保资源有效配置

C.增加市场份额

D.降低税收负担

26、新制度经济学中代理成本主要指（）。

A.市场交易成本

B.企业内部管理成本

C.委托人与代理人之间的信息不对称成本

D.技术研发投入成本

27、电子商务企业的供应链协同主要解决（）