2026年IT技术支持工程师面试题库及技术能力评估.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年IT技术支持工程师面试题库及技术能力评估

一、单选题（共15题，每题2分）

1.在处理用户远程桌面连接问题时，如果用户反馈连接速度极慢，以下哪项检查优先级最高？

A.检查用户网络带宽

B.重启用户电脑

C.检查网络设备是否有故障

D.更新远程桌面客户端

2.关于Windows11系统更新失败的处理，以下说法正确的是？

A.首先尝试手动安装更新包

B.立即格式化硬盘重新安装系统

C.检查WindowsUpdate服务是否正常

D.禁用所有防病毒软件再尝试更新

3.在Cisco网络设备配置中，用于验证配置是否保存的命令是？

A.showrunning-config

B.showstartup-config

C.copyrunning-configstartup-config

D.writememory

4.当用户报告打印机无法共享时，以下哪项检查最可能发现问题？

A.检查打印机驱动程序版本

B.确认打印服务器权限设置

C.检查防火墙是否阻止共享

D.重启打印机和电脑

5.关于ActiveDirectory恢复，以下说法正确的是？

A.必须从完整备份恢复

B.可以从差异备份恢复所有数据

C.建议使用系统状态备份

D.恢复前无需验证备份完整性

6.在处理SQLServer性能问题时，哪个性能指标通常表示数据库I/O压力大？

A.CPU使用率

B.内存使用率

C.磁盘队列长度

D.网络使用率

7.对于需要处理大量图像编辑任务的员工，推荐使用哪种Windows性能计划？

A.高性能

B.掉电优先

C.平衡

D.节能

8.在VMware环境中，用于隔离不同vSphere集群的资源池是？

A.vApp

B.VMwareDRS

C.ResourcePool

D.VMwareHA

9.当用户报告网页加载缓慢时，以下哪项检查最可能发现问题？

A.检查DNS设置

B.测量Ping值

C.检查浏览器缓存

D.查看防火墙规则

10.在配置交换机端口安全时，sticky模式的作用是？

A.自动学习MAC地址并锁定

B.允许特定数量的MAC地址

C.禁用端口安全功能

D.增加端口速率

11.关于IPv6地址配置，以下说法正确的是？

A.使用类似IPv4的子网掩码

B.地址长度为32位

C.使用%符号表示接口

D.默认网关必须使用IPv6地址

12.在处理ExchangeServer邮箱同步问题时，哪个工具最常用？

A.EventViewer

B.PowerShell

C.PerformanceMonitor

D.NetworkAnalyzer

13.对于需要远程访问公司资源的移动员工，推荐使用哪种VPN协议？

A.PPTP

B.L2TP/IPsec

C.OpenVPN

D.IKEv2

14.在WindowsServer中，用于管理组策略的对象是？

A.GPO

B.OU

C.AD

D.DNS

15.当用户报告无法访问共享文件夹时，以下哪项检查最可能发现问题？

A.检查网络连接

B.确认文件夹权限设置

C.检查用户凭据

D.重启服务器

二、多选题（共10题，每题3分）

1.处理网络慢问题时应检查哪些方面？

A.链路速度不匹配

B.交换机端口速率

C.DNS解析问题

D.恶意软件感染

E.链路拥塞

2.配置WindowsServer文件共享时，哪些权限设置是必要的？

A.NTFS权限

B.共享权限

C.用户组分配

D.访问控制列表

E.客户端访问权限

3.解决ExchangeServer邮箱无法接收邮件的问题时，应检查哪些方面？

A.邮件流设置

B.防火墙规则

C.邮箱大小限制

D.垃圾邮件过滤

E.SMTP认证

4.在VMware环境中，vMotion故障排除时应检查哪些因素？

A.主机资源分配

B.网络配置

C.数据存储性能

D.VMFS版本

E.ESXi许可

5.配置ActiveDirectory域控制器时，哪些要求是必要的？

A.备份策略

B.勘误模式

C.健康检查

D.多域控制器同步

E.DNS集成

6.处理打印机连接问题时，应检查哪些方面？

A.驱动程序兼容性

B.网络配置

C.打印队列状态

D.防火墙设置

E.打印机硬件状态

7.在处理SQLServer慢查询问题时，应检查哪些索引？

A.覆盖索引

B.唯一索引

C.联合索引

D.函数索引

E.索引碎片

8.配置无线网络时应考虑哪些安全因素？

A.WPA3加密

B.M