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供服员工培训练习试题附答案

1.根据营业厅行为规范，以下哪项工作可以在工作期间完成（）。

A、打印客户资料

B、手机上玩游戏

C、趴在桌子上小睡

D、看一本小说

【正确答案】：A

2.基层管理向集约精细转变；打造“四化”提升工作流程的自动化水平是指的（）。

A、业务自动化

B、作业移动化

C、服务互动化

D、资产无纸化

【正确答案】：A

3.面向对象规约低压用户下发任务正确的是（）。

A、面向对象规约专公变、需求响应、有序用电、现货交易用户日冻结主动上报方案

B、面向对象规约低压日冻结数据主动上报方案

【

该用户很懒，什么也没介绍

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