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公厕保洁员工艺作业操作规程

文件名称：公厕保洁员工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事公厕保洁工作的员工。保洁人员应严格遵守本规程，确保公厕卫生、干净、整洁，保障市民健康。保洁人员需具备基本的安全意识和操作技能，遵循以下基本要求：1.掌握保洁工具和用品的正确使用方法；2.遵守个人卫生规范，勤洗手，戴口罩；3.注意安全操作，避免发生意外事故；4.保持与客户的良好沟通，提供优质服务。

二、操作前的准备

1.防护措施

保洁人员在上岗前应穿戴适当的个人防护装备，包括：

-工作服：穿着干净、整洁的工作服，以保持形象和专业性。

-手套：佩戴橡胶手套，防止手部接触污水和细菌。

-防尘口罩：佩戴医用口罩或防尘口罩，防止吸入空气中的灰尘和有害颗粒。

-防水鞋：穿着防水鞋，以防污水浸湿双脚。

-头套或帽子：必要时佩戴头套或帽子，保护头发不被污染。

2.设备状态确认

在开始保洁工作前，保洁人员应检查以下设备状态：

-保洁工具：确认清洁工具（如扫把、拖把、清洁剂等）是否完好，是否需要更换或维修。

-清洁剂：检查清洁剂的种类和数量，确保足够使用，并确认其有效期限。

-清洁设备：如高压水枪、吸尘器等，确保设备运行正常，无故障。

3.环境检查

在进行保洁操作前，保洁人员应对公厕环境进行以下检查：

-确认公厕内无易燃易爆物品，无障碍物，确保通道畅通。

-检查公厕内的照明设施是否正常，如灯泡损坏应立即更换。

-检查公厕内的通风系统是否运作正常，确保空气流通。

-检查公厕内的门锁是否完好，确保门能正常开关。

4.工作计划

根据公厕的实际情况和保洁要求，制定详细的工作计划，包括：

-清洁顺序：按照从上到下、从里到外的顺序进行清洁。

-清洁重点：针对公厕内的污渍、异味等重点区域进行集中清理。

-清洁方法：根据污渍类型选择合适的清洁剂和方法。

5.健康状况自检

保洁人员在上岗前应自检身体状况，如有感冒、发热、腹泻等不适症状，应及时请假休息，避免传播疾病。

6.安全教育

上岗前，保洁人员应接受安全教育培训，了解可能存在的安全隐患和应对措施，提高安全意识。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序

a.公厕外环境清洁

-首先对公厕外环境进行清扫，包括地面、绿化带、垃圾桶等区域。

-清扫过程中，注意收集垃圾，并按照规定分类投放。

-清洁完毕后，对公厕外的设施进行擦拭，如门把手、宣传栏等。

b.公厕内部清洁

-进入公厕后，首先关闭门窗，防止异味外泄。

-从公厕入口开始，逐间进行清洁，保持清洁顺序的一致性。

-对每个隔间进行彻底清洁，包括地面、墙面、洗手台、马桶、小便池等。

-清洁马桶和小便池时，使用专用的清洁剂和工具，避免交叉污染。

c.清洁设备维护

-清洁完毕后，对公厕内的清洁设备进行维护，如拖把、扫把等。

-检查并补充清洁剂和卫生纸等消耗品。

d.公厕内环境整理

-整理公厕内的物品，如纸巾、洗手液、香薰等，确保摆放整齐。

-检查照明和通风设施，确保正常工作。

2.作业方式

a.清扫作业

-使用扫把和簸箕进行地面清扫，注意角落和缝隙的清理。

-使用拖把进行地面擦拭，使用清洁剂和水按比例调配。

-清扫过程中，保持地面干燥，防止滑倒。

b.卫生间清洁

-使用马桶刷、拖把、清洁剂对卫生间进行清洁。

-清洁马桶时，先喷洒清洁剂，等待一段时间后再刷洗。

c.消毒作业

-使用消毒液对洗手台、门把手、水龙头等高频接触区域进行消毒。

-确保消毒液均匀喷洒，作用时间符合要求。

3.异常处置

a.设备故障

-发现设备故障，立即上报，等待维修人员处理。

-在维修期间，采取临时措施，如关闭相关区域，指引用户使用其他设施。

b.意外事件

-如遇用户受伤或其他意外事件，立即停止作业，拨打急救电话，并采取急救措施。

-保护现场，等待相关部门处理。

c.突发事件

-如遇突发公共卫生事件，如传染病爆发，立即上报，并按照应急预案执行。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标

a.清洁工具

-扫把、拖把等工具表面清洁，无污渍，手柄无损坏。

-清洁剂喷瓶压力适中，喷嘴无堵塞，液体流畅。

-清洁车或清洁车上的工具架固定牢靠，工具摆放整齐。

b.清洁设备

-高压水枪出水正常，压力稳定，无漏水现象。

-吸尘器吸力充足，噪音在正常范围内，过滤系统无堵塞。

-清洁车各部件运行平稳，无异常震动和噪音。

2.异常现象识别

a.清洁工具

-清洁工具表面出现污渍或磨损严重，可能需要更换或维修。

-清洁剂喷瓶压力