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2025年鞍山市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.公正廉洁

C.求真务实

D.个人主义

2.保安员在制止违法犯罪行为时，应当如何使用制服？()

A.随意折叠

B.洗涤后保存

C.保持整洁，不得随意损坏

D.长期不用时可以丢弃

3.保安员在接到报警后，应如何处理？()

A.直接前往现场处理

B.首先电话确认情况

C.立即向公安机关报告

D.拒绝出警

4.下列哪项不是保安员应当履行的职责？()

A.保护客户人身财产安全

B.维护社会治安秩序

C.从事商业活动

D.监督客户行为

5.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即向领导报告

B.尽快撤离现场

C.保持冷静，采取适当措施处理

D.等待他人救援

6.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应当如何处理？()

A.立即报告，等待进一步指示

B.忽略，继续巡逻

C.试图自行解决

D.随意处置

7.保安员在服务过程中，与客户发生争执应当如何处理？()

A.立即退出服务区域

B.保持冷静，耐心解释

C.使用暴力解决问题

D.忽视客户，继续服务

8.保安员在执行任务时，发现他人违法行为应当如何处理？()

A.直接制止，并采取强制措施

B.忽略，继续执行任务

C.通知公安机关处理

D.暂时制止，但不得采取强制措施

9.保安员在值班期间，应当如何处理突发事件？()

A.立即报告，等待领导指示

B.尽快自行处理，减少损失

C.忽略，继续值班

D.等待同事支援

10.保安员在服务过程中，如何处理客户投诉？()

A.忽略，继续服务

B.保持冷静，认真听取客户意见

C.拒绝接受投诉

D.直接反驳客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应当遵守以下哪些规定？()

A.不得携带私人物品进入客户场所

B.不得擅自离开岗位

C.不得参与赌博等违法活动

D.不得泄露客户信息

E.不得使用暴力行为解决问题

12.下列哪些情况，保安员应当立即报告？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生客户投诉

C.遇到自然灾害或突发事件

D.发现保安同事违规操作

E.客户要求提供超出职责范围的服务

13.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些事项？()

A.注意观察周边环境，防止遗漏可疑情况

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.穿着制服，佩戴标识，以示身份

D.不得单独行动，应与其他保安员保持联系

E.可以携带个人物品以防身

14.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.保持冷静，认真听取客户意见

B.公正处理，不得偏袒任何一方

C.及时回应，不得拖延处理时间

D.记录投诉内容，以便后续跟进

E.可以拒绝不合理的要求

15.保安员在应对突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.确保自身安全，避免直接危险

B.评估现场情况，判断事件性质

C.采取有效措施，控制事态发展

D.立即报告，寻求专业支援

E.不得擅自行动，等待上级指示

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间向监控中心报告巡逻情况，报告间隔一般不超过______分钟。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为分为______类。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的投诉内容。

19.保安员在执行任务时，应穿着整洁的______，以规范的形象出现。

20.保安员在发现可疑情况时，应立即向______报告，不得擅自采取行动。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带私人武器以备不时之需。()

A.正确B.错误

22.保安员在客户场所内巡逻时，可以随意进入私人区域。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的投诉。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在发现违法行为时，可以自行采取措施制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应遵循的基本原则。