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2026年培训后对护工组长的考核标准及方法

一、单选题（共20题，每题1分，计20分）

1.护工组长在协助患者进行日常活动时，首要关注的是？

A.患者家属的意见

B.患者的生理需求

C.医护人员的指示

D.工作效率

2.在处理患者突发状况时，护工组长应优先采取的措施是？

A.立即报告医生

B.先自行处理

C.等待家属到来

D.记录详细情况

3.护工组长在培训新护工时应重点强调的内容是？

A.个人工作习惯

B.患者隐私保护

C.工作时间安排

D.薪资福利待遇

4.当患者提出合理诉求但超出护工职责范围时，护工组长应？

A.直接拒绝

B.建议患者向医护人员反映

C.试图自行解决

D.向管理层汇报

5.护工组长在安排工作时，应优先考虑？

A.个人偏好

B.患者实际需求

C.领导指示

D.工作便利性

6.护工组长发现某护工工作态度消极时，应采取的改进措施是？

A.批评教育

B.安抚情绪

C.调整岗位

D.立即解雇

7.在处理护工团队内部矛盾时，护工组长应？

A.偏袒某一方

B.中立调解

C.强制解决

D.上报管理层

8.护工组长在执行护理计划时，应确保？

A.所有护工均按计划执行

B.护理计划符合患者需求

C.工作速度快

D.工作量均等

9.护工组长在监督护工工作时，应重点检查？

A.工作语言

B.工作流程

C.工作态度

D.工作环境

10.当护工团队面临工作压力时，护工组长应？

A.加班加点

B.调整工作安排

C.强制休息

D.提高薪资

11.护工组长在处理患者投诉时，应？

A.直接反驳

B.认真倾听

C.立即调查

D.私下解决

12.护工组长在培训护工时，应注重？

A.理论知识

B.实际操作

C.个人经验

D.情感沟通

13.护工组长在安排夜班工作时，应考虑？

A.个人休息时间

B.患者夜间需求

C.工作成本

D.领导安排

14.护工组长在处理护工离职时，应？

A.询问原因

B.强制挽留

C.简单交接

D.不予理睬

15.护工组长在监督护工工作时，应？

A.定期检查

B.随机抽查

C.全程跟踪

D.信任护工

16.护工组长在安排工作时，应确保？

A.工作量合理

B.工作时间灵活

C.工作地点便利

D.工作报酬高

17.护工组长在处理护工违纪时，应？

A.私下批评

B.公开处理

C.留用观察

D.立即解雇

18.护工组长在培训新护工时应重点讲解？

A.工作流程

B.护理技巧

C.领导要求

D.个人习惯

19.护工组长在处理患者突发疾病时，应？

A.立即报告

B.自行处理

C.等待家属

D.记录情况

20.护工组长在监督护工工作时，应？

A.注重结果

B.关注过程

C.强调效率

D.重视态度

二、多选题（共10题，每题2分，计20分）

1.护工组长在协助患者进行日常活动时应关注哪些方面？

A.患者的生理需求

B.患者的心理需求

C.患者的安全

D.患者的隐私

2.护工组长在处理患者突发状况时应采取哪些措施？

A.立即报告医生

B.做好现场记录

C.安抚患者情绪

D.等待家属到来

3.护工组长在培训新护工时应重点强调哪些内容？

A.患者隐私保护

B.工作流程

C.护理技巧

D.个人工作习惯

4.当患者提出合理诉求但超出护工职责范围时，护工组长应如何处理？

A.建议患者向医护人员反映

B.尝试协助解决

C.向管理层汇报

D.直接拒绝

5.护工组长在安排工作时，应优先考虑哪些因素？

A.患者实际需求

B.护工能力

C.工作时间安排

D.领导指示

6.护工组长发现某护工工作态度消极时，应采取哪些改进措施？

A.批评教育

B.安抚情绪

C.调整岗位

D.提供支持

7.在处理护工团队内部矛盾时，护工组长应采取哪些措施？

A.中立调解

B.倾听双方意见

C.强制解决

D.上报管理层

8.护工组长在执行护理计划时，应确保哪些方面？

A.护理计划符合患者需求

B.所有护工均按计划执行

C.工作流程合理

D.工作量均等

9.护工组长在监督护工工作时，应重点检查哪些方面？

A.工作流程

B.工作态度

C.工作语言

D.工作环境

10.护工组长在处理患者投诉时，应采取哪些措施？

A.认真倾听

B.立即调查

C.向管理层汇报

D.公开道歉

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.护工组长在协助患者进行日常活动时应优先考虑患者家属的意见。（×）

2.护工组长在处理患者突发状况时应立即自行处理。（×）

3.护工