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第一章问题解决概述第二章问题识别与定义第三章数据收集与分析方法第四章根本原因分析第五章方案制定与评估第六章问题解决实施与改进
01第一章问题解决概述
问题解决的重要性：从制造企业案例看问题解决的价值在当今高度竞争的商业环境中，问题解决能力已成为组织持续改进和保持竞争力的关键。以某制造企业为例，该企业因生产线设备故障导致月产量下降20%，直接影响季度KPI达成。管理层紧急召集技术团队，但初步排查耗时三周仍无明确解决方案。这一案例凸显了系统化问题解决方法的重要性。根据波士顿咨询集团2023年报告，制造业中80%的生产中断源于未得到及时解决的问题，平均每起问题导致直接经济损失约15万元
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