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无障碍旅游线路定制服务合同

合同编号：__________

无障碍旅游线路定制服务合同

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在无障碍旅游线路定制服务过程中的权利与义务，确保服务双方在合法合规、平等自愿的基础上达成合作，为残障人士提供专业、安全、便捷的旅游服务体验。

第二条合同主体

甲方（委托方）：__________，法定代表人：__________，注册地址：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。

乙方（服务方）：__________，法定代表人：__________，注册地址：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。

第三条适用范围

本合同所涉及的无障碍旅游线路定制服务，包括但不限于线路规划、行程设计、交通安排、住宿安排、餐饮安排、景点门票预订、导游服务、无障碍设施协调、应急救助等全部或部分服务内容，适用于所有有需求的残障人士群体。

第四条法律依据

本合同的订立、履行及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国残疾人保障法》等。

第五条解释顺序

本合同相关条款的解释顺序如下：（一）合同正文；（二）附件；（三）相关法律法规；（四）行业规范。若条款之间存在冲突，以上顺序为最终解释依据。

第二章服务内容与标准

第六条线路定制

1.甲方有权根据自身需求，向乙方提出无障碍旅游线路的定制要求，包括但不限于出发地、目的地、出行时间、行程天数、参与人数、预算范围、特殊需求等。

2.乙方应根据甲方提出的需求，结合自身资源及专业能力，在合理时间内完成线路方案设计，并向甲方提供至少两种备选方案供其选择。

3.乙方在方案设计时，应充分考虑残障人士的实际需求，合理规划交通方式、住宿条件、餐饮安排及景点选择，确保线路具备无障碍通行性、安全性及舒适性。

第七条行程安排

1.甲方确认方案后，乙方应制定详细的行程安排，包括每日行程时间表、交通方式（如需轮椅无障碍车辆）、住宿酒店的无障碍设施说明、餐饮选择的适配性、景点游览的无障碍路线及注意事项等。

2.行程安排应以书面形式提交甲方，并明确标注所有可能存在的无障碍障碍点及乙方的解决方案。

3.如遇不可抗力或甲方临时变更需求，双方应协商调整行程安排，任何一方不得擅自变更。

第八条无障碍设施保障

1.乙方承诺在服务过程中，协调所涉及到的交通、住宿、餐饮、景点等合作伙伴，提供符合国家及行业相关标准的无障碍设施保障。

2.乙方应提前核实并确认相关场所的无障碍通道、电梯、卫生间、休息区等设施是否正常使用，并确保其清洁、安全。

3.如遇无障碍设施损坏或无法正常使用，乙方应及时联系相关责任方进行维修或提供替代方案，确保甲方行程不受影响。

第九条专业人员配备

1.乙方应根据甲方需求及行程复杂程度，配备具备专业资质的导游或领队，该人员应熟悉无障碍服务规范，掌握必要的应急救助技能。

2.导游或领队应在服务过程中全程陪同甲方，提供必要的协助，包括但不限于引导、讲解、协调、应急处理等。

3.如甲方有特殊需求（如需要手语翻译、视力障碍引导等），乙方应提前安排专业人员满足其需求。

第三章双方权利与义务

第十条甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供无障碍旅游线路定制服务，并监督服务的全过程。

（2）有权对乙方提供的服务内容、服务质量进行评价，并提出合理化建议。

（3）有权要求乙方在服务过程中对个人隐私及特殊需求予以保密。

（4）如乙方违反合同约定，甲方有权要求其承担违约责任。

2.甲方的义务：

（1）应如实向乙方提供个人及团体信息、特殊需求等，确保信息的真实性、准确性。

（2）应按照合同约定支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

（3）应遵守法律法规及社会公德，积极配合乙方及导游或领队的工作安排。

（4）如因甲方原因导致服务无法正常进行，甲方应承担相应责任。

第十一条乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

（2）有权根据实际情况调整行程安排，但调整内容不得损害甲方利益。

（3）有权拒绝超出合同范围或违反法律法规的服务要求。

（4）如因甲方原因导致服务中断或产生额外费用，乙方有权向甲方追偿。

2.乙方的义务：

（1）应按照合同约定提供专业、规范的无障碍旅游线路定制服务。

（2）应配备具备相应资质的专业人员，确保服务质量。

（3）应妥善保管甲方的个人信息及特殊需求，未经甲方同意不得泄露。

（4）应在服务过程中积极协调各方资源，确保甲方行程顺利进行。

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