2025年黑龙江省哈尔滨市通河县留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年黑龙江省哈尔滨市通河县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.遵纪守法

C.好逸恶劳

D.服务至上

2.2.保安员在巡逻时发现有人正在行窃，下列做法正确的是？()

A.立即追赶并制服嫌疑人

B.立即报警并等待警察到来

C.隐藏观察，不采取任何行动

D.拨打110求助，并协助嫌疑人离开现场

3.3.保安员在执行任务时，下列哪项行为是违法的？()

A.佩戴保安制服

B.检查可疑人员证件

C.对客户进行搜身

D.指挥交通

4.4.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是？()

A.速度优先，不计后果

B.优先保护自身安全

C.保持冷静，合理判断，果断行动

D.等待上级指示

5.5.下列哪项不属于保安员日常工作中需要掌握的技能？()

A.使用灭火器

B.使用防身器材

C.进行心理咨询

D.操作监控设备

6.6.保安员在接到报警后，应当如何处理？()

A.拒绝出警，认为不是保安职责

B.立即出警，核实情况，协助处理

C.拨打110求助，等待警察到来

D.忽略报警，继续日常工作

7.7.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是？()

A.强行没收危险物品

B.尝试说服对方交出危险物品

C.立即报警，等待警察到来

D.忽略此情况，继续执行任务

8.8.保安员在服务过程中，应当注意哪些礼仪？()

A.穿着整洁，举止大方

B.保持微笑，礼貌待人

C.喜怒无常，态度恶劣

D.忽视客户需求，自我为中心

9.9.保安员在遇到客户投诉时，应当如何处理？()

A.立即反驳，辩解自己的行为

B.保持冷静，认真倾听，记录投诉内容

C.忽略投诉，继续执行任务

D.拒绝处理，认为不是保安职责

10.10.保安员在执行任务时，下列哪项行为是正确的？()

A.私自收取客户小费

B.帮助客户处理私人事务

C.严格按照规定执行任务，不越权

D.对客户态度冷淡，不予理睬

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，应当具备以下哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.良好的法律知识

E.良好的应变能力

12.2.以下哪些属于保安员职责范围内的工作？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.监控现场情况

D.协助警察执法

E.处理客户投诉

13.3.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，认真倾听

B.记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.避免与客户发生争执

E.及时向上级汇报

14.4.保安员在巡逻时，应当关注哪些安全隐患？()

A.火灾隐患

B.被盗隐患

C.水灾隐患

D.爆炸隐患

E.恐怖袭击隐患

15.5.保安员在遇到紧急情况时，应当采取哪些行动？()

A.立即报警

B.尽快疏散人员

C.使用防身器材保护自己

D.尽量保持通讯畅通

E.采取有效措施保护现场

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，每班次至少应在现场巡逻__次。

17.保安员在接到报警后，应当在__分钟内赶到现场。

18.保安员在执行任务时，应使用标准的__，以保持形象和规范服务。

19.保安员在处理突发事件时，应当首先__，确保自身安全。

20.保安员在夜间巡逻时，应当每隔__小时对监控设备进行检查，确保其正常运行。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应立即报警，但不需要向公司汇报。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待警察到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

27.问：保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？