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2025年黑龙江省绥化市海伦市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.防止盗窃事件发生

C.负责公司内部财务管理

D.确保人员安全

2.在处理突发事件时，保安员应该首先采取的措施是？()

A.使用暴力制止

B.立即报警

C.保持冷静，了解情况

D.立即疏散人群

3.保安员在执行巡逻任务时，以下哪项行为是不正确的？()

A.检查门禁系统

B.随时注意周围环境

C.在巡逻中吸烟

D.记录巡逻情况

4.以下哪项不是保安员在紧急情况下应遵循的原则？()

A.保护自己

B.保护他人

C.尽快解决问题

D.优先保护公司财产

5.保安员在接到报警后，应如何处理？()

A.忽略报警，继续巡逻

B.立即赶到现场，了解情况

C.向上级报告，等待指示

D.拨打求助电话

6.保安员在遇到可疑人员时，以下哪项行为是正确的？()

A.立即搜查

B.跟踪监视

C.保持距离，注意观察

D.无视对方

7.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不允许的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.使用不当语言

C.严格遵守规章制度

D.保持良好的职业形象

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽略投诉，继续工作

B.保持耐心，认真听取投诉

C.立即反驳，为自己辩护

D.拒绝处理，要求上级介入

9.保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪项措施是必要的？()

A.关闭所有灯光

B.开启警灯，提高警觉

C.隐藏身份，避免引起注意

D.减少巡逻频率，节约资源

10.以下哪项不是保安员培训的内容？()

A.武器使用技巧

B.应急处理能力

C.心理素质培养

D.法律法规知识

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，应关注以下哪些方面？()

A.现场秩序

B.人员安全

C.资产安全

D.环境卫生

E.交通安全

12.以下哪些情况属于保安员需要立即上报的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生人员伤亡

D.发生设备故障

E.发生自然灾害

13.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时处理

D.私下解决

E.解释清楚

14.保安员在培训中应掌握以下哪些技能？()

A.武器使用

B.应急处理

C.法律法规

D.心理疏导

E.沟通技巧

15.以下哪些行为可能违反保安员的职业道德？()

A.接受贿赂

B.使用不当语言

C.未经授权擅自离开岗位

D.偷窃公司财物

E.透露客户隐私

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应熟悉和掌握相关的法律法规，确保自己的行为符合以下哪一项？

17.在处理紧急情况时，保安员应首先采取的措施是：

18.保安员在巡逻过程中，应每隔一段时间记录一次巡逻情况，以便于以后的工作总结和情况分析，通常每隔多少时间记录一次为宜？

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打以下哪个电话？

20.保安员在服务过程中，应遵循以下哪项原则，以维护服务对象的合法权益？

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以擅自进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以不采取任何行动，等待消防部门到场。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，认真听取投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以穿着便装，以避免引起注意。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，应当立即使用武力进行制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应遵循的原则。

27.在处理突发事件时，保安员应如何进行现场控制？

28.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应如何操作？

29.保安员在服务过程中，如何处理客户投诉？

30.保安员在培训中，应当重点掌握哪些知识和技能？

2025年黑龙江省绥化市海伦市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、防止盗窃