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2025年许昌市长葛市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚职守

B.公正无私

C.勤奋敬业

D.骄傲自满

2.保安员在巡逻过程中发现有人打架斗殴，正确的处置方法是什么？()

A.立即制止，拨打报警电话

B.观望等待警察到来

C.试图自行解决

D.无视不管

3.以下哪种行为是保安员在工作期间应避免的？()

A.佩戴整齐的制服

B.保持通讯设备畅通

C.与同事开玩笑

D.私自离岗

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.先发制人

B.不闻不问

C.认真倾听，耐心解释

D.无视客户投诉

5.在处理紧急情况时，保安员应当首先采取的措施是？()

A.评估情况，采取有效措施

B.立即逃跑

C.等待领导指令

D.与现场无关

6.以下哪个不是保安员的基本技能？()

A.应急处理

B.沟通能力

C.拳击技巧

D.文书写作

7.保安员在遇到可疑人物时应采取的行动是？()

A.立即报警

B.尽量避免接触

C.假装没看见

D.面对面询问

8.以下哪个不属于保安员的工作范围？()

A.安全巡逻

B.维护秩序

C.客户服务

D.财务审计

9.保安员在交接班时应注意哪些事项？()

A.确保工作交接完整

B.通知领导

C.随意离岗

D.未经批准更换工作区域

10.以下哪种情况不属于保安员紧急事件处理范围？()

A.恶性伤害事件

B.突发火灾

C.重大自然灾害

D.一般性邻里纠纷

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐的制服

B.使用礼貌用语

C.保持警觉，注意观察

D.随意离岗，不遵守纪律

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即上报

B.保持冷静，控制现场

C.防止事态扩大

D.随意处理，不寻求支援

13.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.忠诚职守

B.公正廉洁

C.诚实守信

D.勤奋敬业

14.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要特别注意？()

A.发现可疑人员

B.现场有火灾隐患

C.确认安全通道畅通

D.忽视现场情况

15.以下哪些属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和处理突发事件

C.保护客户财产和人身安全

D.进行市场调研

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

17.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应立即采取的措施是__。

18.保安员在遇到紧急情况时，应当遵循的首要原则是__。

19.保安员在执行任务时，应佩戴的标志是__。

20.保安员在处理客户纠纷时，应遵循的原则是__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更换工作区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不佩戴明显的标识。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人物时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

27.在维护现场秩序时，保安员应如何与公众沟通？

28.保安员在遇到无法自行处理的紧急情况时，应如何处置？

29.保安员如何进行自我防护，以避免在工作中受到伤害？

30.保安员在处理客户投诉时，应如何处理可能存在的误解或矛盾？

2025年许昌市长葛市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员职业道德的基本要求包括忠诚职守、公正无私、勤奋敬业等，而骄傲自满并不属于这些要求。

2.【答案】A

【解析】保安员在遇到打架斗殴事件时，应立即制止并拨打报警电话，由专业警察处理。

3.【答案】D

【解析】保安员在执行任务期间应严格遵守工作纪律，私自离岗会影响正常的工作秩序和安全。

4.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，认真倾听客户意见，耐