2025年黑龙江省伊春市嘉荫县留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年黑龙江省伊春市嘉荫县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在执行任务时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现有人正在实施盗窃行为

B.接到报警电话，称有老人走失

C.突然停电，导致电梯困人

D.遇到有人突然晕倒

2.2.保安员在巡逻时，遇到以下哪种情况应该立即报告上级？()

A.发现地上有垃圾需要清理

B.看到有人在大厅吸烟

C.发现有人携带大件包裹进入安全区域

D.看到有人正在争吵

3.3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取行动，控制现场

C.不顾自身安全，盲目冲入现场

D.与相关人员沟通，了解情况

4.4.保安员在巡逻时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.对待客户礼貌待人，热情服务

C.私自使用公司通讯设备

D.认真记录巡逻情况

5.5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，认为小事一桩

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，认为客户无理取闹

D.忽视投诉，认为不影响工作

6.6.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报警？()

A.发现有人在大厅大声喧哗

B.发现有人携带可疑物品

C.看到有人跌倒在地

D.发现有人正在吸烟

7.7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.与相关人员沟通，了解情况后采取行动

C.拒绝参与，认为不是自己的职责

D.离开现场，寻找其他同事帮忙

8.8.保安员在巡逻时，以下哪种情况应该注意个人安全？()

A.穿着整齐，佩戴标志

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.与同事聊天，分散注意力

D.独自行动，不与他人联系

9.9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听，记录投诉内容

B.耐心解释，说明原因

C.拒绝沟通，认为客户无理取闹

D.及时反馈，跟进处理结果

10.10.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要向上级报告？()

A.巡逻时发现地面有水迹

B.发现有人在大厅吸烟

C.看到有人跌倒在地

D.发现有人携带大件包裹进入安全区域

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，应具备以下哪些素质？()

A.良好的身体素质

B.强烈的责任心

C.良好的沟通能力

D.良好的法律知识

E.稳定的心理素质

12.2.以下哪些情况属于紧急情况，需要保安员立即采取行动？()

A.发现有人正在斗殴

B.看到有人突然晕倒

C.发现有人正在实施盗窃行为

D.接到报警电话，称有老人走失

E.发现消防设施损坏

13.3.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.认真记录投诉内容

C.耐心解释，说明原因

D.及时反馈处理结果

E.对客户态度恶劣，不予理会

14.4.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合规定的？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.保持高度的警惕性，注意观察周围环境

C.穿着整齐，佩戴标志

D.与同事聊天，分散注意力

E.认真记录巡逻情况

15.5.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即向上级报告？()

A.发现有人携带危险物品

B.发现有人正在实施违法犯罪行为

C.看到有人跌倒在地，需要帮助

D.发现消防设施损坏，可能存在安全隐患

E.发现公司内部人员打架斗殴

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标志，标志上应包括以下内容：

17.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是：

18.保安员在巡逻时，应记录以下信息：

19.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：

20.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带个人物品。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意调整巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情