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    第一章客户痛点挖掘的必要性与价值第二章痛点挖掘的系统性方法第三章痛点挖掘的实施落地第四章痛点转化与行动方案第五章痛点挖掘的持续改进机制第六章痛点挖掘的最佳实践案例

    01第一章客户痛点挖掘的必要性与价值

    痛点挖掘的引入——案例场景案例一：电商公司A的困境案例二：电商公司C的成功案例三：数据支撑数据缺失导致决策失误主动挖掘痛点带来显著收益行业调研数据揭示痛点挖掘的价值

    痛点挖掘的核心概念解析客户痛点定义：指客户在使用产品或服务过程中，未被满足的核心需求或遭遇的明显障碍。例如：某软件用户反映“导出数据格式不兼容Excel”，这就是一个明确的操作痛点。痛点分类框架：1.功能痛点：产品功

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