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2025年莆田物业考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业应当建立怎样的投诉处理制度？()

A.一级投诉处理制度

B.二级投诉处理制度

C.三级投诉处理制度

D.四级投诉处理制度

2.物业管理区域内，下列哪项属于公共收益？()

A.业主的停车费

B.物业服务企业的办公场地租金

C.公共区域的广告收入

D.物业维修基金

3.下列哪项不属于物业服务企业应履行的义务？()

A.保障物业管理区域内公共秩序和环境卫生

B.维护业主共同利益

C.拒绝业主合理提出的意见和建议

D.提高物业管理水平

4.物业管理合同应当具备哪些主要条款？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业服务费用

C.物业维修基金的使用

D.以上都是

5.下列哪项不是物业管理的范围？()

A.物业共用部位的管理和维护

B.业主的室内装修管理

C.物业共用设施设备的维护和管理

D.业主个人财产的管理

6.物业服务企业应当如何公示物业服务合同？()

A.在物业管理区域内公示

B.通过业主大会公示

C.通过媒体公示

D.以上都是

7.业主委员会的成立需要满足哪些条件？()

A.业主大会授权

B.业主自治需要

C.一定数量的业主代表

D.以上都是

8.物业服务企业应当如何处理业主的紧急报修？()

A.24小时内响应

B.48小时内响应

C.72小时内响应

D.96小时内响应

9.物业管理区域内，下列哪项属于业主共同决定的事项？()

A.物业管理服务费的调整

B.业主的装修活动

C.物业管理区域内公共设施的使用

D.业主的财产保险

10.物业服务企业应当在多长时间内公示物业服务费收缴情况？()

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.需要业主大会决定

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业在日常管理中，应当采取哪些措施来确保物业管理区域的安全？()

A.定期对消防设施进行检查

B.建立门禁系统

C.定期开展安全宣传教育

D.配备专职安保人员

E.建立应急预案

12.物业管理区域内公共收益的用途包括哪些？()

A.物业共用部位和共用设施设备的维修和养护

B.物业管理区域的绿化和环境卫生维护

C.物业管理人员的工资和福利

D.物业管理服务的改善和提升

E.业主大会的经费

13.业主委员会在物业管理中具有哪些职责？()

A.组织召开业主大会

B.监督物业服务企业的管理服务

C.管理业主共有财产

D.处理业主投诉和纠纷

E.制定和修改业主大会议事规则

14.物业服务合同中应当明确哪些费用及其支付方式？()

A.物业服务费

B.物业管理服务费

C.物业维修基金

D.公共设施设备维护费

E.业主共用部分的清洁费

15.以下哪些属于物业管理区域内禁止的行为？()

A.随意占用公共区域

B.损坏公共设施设备

C.乱扔垃圾

D.擅自改变房屋结构

E.擅自搭建建筑物

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业应当建立健全的投诉处理制度，对于业主的投诉，应当在__小时内予以处理。

17.物业管理区域内公共收益的支出应当经__决定。

18.物业服务企业应当在每年__月份向业主大会或者业主委员会报告上一年度的物业服务费收支情况。

19.业主委员会的委员人数不得少于__名。

20.物业服务企业对业主的室内装修活动应当进行__，确保装修活动符合相关法律法规和物业管理规定。

四、判断题(共5题)

21.物业服务合同是物业服务企业与业主之间签订的，规定了双方的权利和义务。()

A.正确B.错误

22.业主委员会的委员可以由物业服务企业推荐产生。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主的装修活动不受任何限制。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业有权自行决定物业服务费的收费标准。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内，业主的车辆可以在公共区域随意停放。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务企业应当履行的基本义务。

27.什么是物业维修基金？它的使用和管理有哪些规定？

28.业主委员会在物业管理中扮演什么角色？其主要职责有哪些？

29.物业服务企业如何处理业主的投诉？

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