中职专业课-导游业务期末检测题三.docx

期末检测题（三）

单项选择题（每题1分，共15分）

1.导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

接到游客

核对日程

接到旅行社下达的接待任务

入住服务

2.导游服务团队是指由多名导游构成的服务群体共同实施（）的群体。

总体旅游规划

具体旅游计划

参观游览任务

导游讲解服务

3.导游服务团队中的工作目是（)。

发展中国旅游业

发展地方旅游业

提高旅行社的经济效益

执行该旅游团队的旅游计划

4.导游服务团队的工作对象是()。

国内游客

国外游客

同一团队的游客

不同团队的游客

5.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是()。

发展中国旅游业

发展地区旅游业

宣传旅游形象

增加经济收入

6.导游服务团队共同的工作准绳是()。

旅行社行规和惯例

中国有关法律法规和行业标准

旅行社条例

导游人员管理条例

7.导游服务团队共同的处事依据是()。

旅行社行规和惯例

中国有关法律法规和行业标准

旅游计划

旅游协议

8.地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团并做完所有后续工作为止的工作程序()。

完成旅游

结束行程

离开本地

启程旅游

9.在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是()。

领队

全陪

地陪

景点讲解员

10.导游员能否正确接到旅游团队的关键是()。

团号

导游证

为派单

任务书

11.地陪向游客直接提供导游服务是从()开始的。

致欢迎辞

入住服务

导游讲解

接站

12.地陪迎接从外地来的旅游团要提前()分钟个到达机场（车站、码头等）。

A.15

B.30

C.45

D.60

13.地陪接到旅游团后清点人数时，主要使用()的方法。

大声点名

手指点头

目光默数

游客自报姓名

14.接待外宾团的首战要提醒外国游客将表调到()时间。

北京

地方

国际标准

格林威治

15.在旅游车到达下榻饭店门口或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是()。

司机

领队

全陪

地陪

二、不定项选择题（每题2分，共10分）

1.旅游团通常有()等类型。

A.外宾团

B.内宾团

C.出境团

D.外境团

导游服务团队的合作基础有()。

共同的处事依据

共同的工作准绳

共同的工作对象

共同的工作目标

地陪前期准备工作主要有()。

知识准备

能力准备

心理形象准备

物品准备

在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括()。

认找旅游团

等候团队

清点人数与行李

引导登车

当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是()。

领队

全陪

地陪

饭店服务员

三、名词解释（每题2分，共10分）

1.星级：

2.旅游服务产品：

3.观光旅游：

4.专项旅游：

5.导游人员：

四、判断题（每题1分，共10分）

1.游客的审美体验有不同的层次，以精神愉悦为主要特征的审美体验是“悦耳悦目”。（）

2.从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。（）

3.西方人含蓄、内向，往往比较委婉地表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等。（）

4.东方人开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象，从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间。（）

5.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。（）

6.好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是青年游客的心理类型。（）

7.精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是少年游客的心理类型。（）

8.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是中老年游客的心理类型。（）

9.合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是产业工人游客的心理。（）

10.谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是知识分子游客的心理类型。（）

五、简答题（每题5分，共25分）

1.试析旅游资源的基本特征。

2.生物旅游资源的健身和医疗功能表现在哪些方面？

3.旅游资源与旅游产品深度开发主要应该遵循哪些途径？

4.世界现代旅游业的特点是什么？

5.旅游活动的社会文化属性体现在哪些方面？

六、论述题（每题10分，共30分）

1.试析中