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计算机软件测试员现场作业操作规程

文件名称：计算机软件测试员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有计算机软件测试员在执行现场作业时的操作规范。规程旨在确保测试员在作业过程中的安全、高效，降低操作风险，保证测试结果的准确性和可靠性。测试员应严格遵守本规程，确保个人和公司资产的安全。

二、操作前的准备

1.个人防护措施：

a.测试员需穿戴合适的个人防护装备，如防护眼镜、耳塞、手套等，以防止在操作过程中受到伤害。

b.在操作有潜在危险的环境（如存在电磁干扰或辐射）时，应穿戴专业的防护服和防护帽。

2.设备状态确认：

a.在开始操作前，检查测试设备是否完好，包括主机、外设、测试软件等，确保设备处于正常工作状态。

b.确认测试设备与网络连接稳定，无异常干扰信号。

c.对测试设备进行必要的软件更新，确保使用的是最新版本的测试工具和系统。

3.环境检查：

a.检查测试现场的环境是否符合操作要求，包括温度、湿度、照明等。

b.确保测试区域无安全隐患，如电线、插座等电气设施无裸露、破损。

c.确认现场无易燃、易爆物品，无尖锐物品，保持测试现场整洁有序。

4.测试文档准备：

a.仔细阅读测试计划，了解本次测试的目标、方法和预期结果。

b.准备好测试用例、测试数据等，确保测试过程的顺利进行。

c.制定测试报告模板，以便于测试结束后快速编写测试报告。

5.联系与沟通：

a.与项目团队成员保持沟通，了解项目进展和测试进度要求。

b.向团队成员汇报测试前的准备工作，确保项目团队成员对测试过程有清晰的了解。

6.额外准备：

a.携带必要的备份设备和配件，以备不时之需。

b.准备好应急处理措施，如断电、系统崩溃等情况下的处理方法。

c.熟悉公司相关安全政策和操作规程，确保在操作过程中遵守相关规定。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境检查，确认测试现场安全、设备状态良好。

b.按照测试计划，依次执行测试用例，确保每个测试步骤都按照预定流程进行。

c.在执行测试过程中，如遇到依赖关系，需先完成前置测试或依赖项的测试。

d.测试完成后，对测试结果进行初步分析，记录异常情况。

e.按照测试报告模板，编写测试报告，包括测试过程、结果和结论。

2.作业方式：

a.使用标准化的测试脚本或手动测试，确保测试的一致性和准确性。

b.在操作过程中，遵循“先备份、后操作”的原则，防止数据丢失或损坏。

c.对测试过程中出现的异常情况进行记录，并及时反馈给开发团队。

d.在进行关键操作时，如系统重启、安装软件等，确保有明确的操作记录和操作人签字。

3.异常处置：

a.当测试过程中出现异常时，立即停止操作，并详细记录异常现象、发生时间、相关数据等。

b.根据异常情况，采取相应的应急措施，如恢复到上一个稳定状态、重新启动测试等。

c.如异常无法自行解决，及时向项目经理或技术支持团队报告，寻求帮助。

d.在解决异常问题后，重新执行受影响的测试用例，确保问题已得到妥善处理。

4.操作规范：

a.严格遵守测试操作规程，不得擅自更改测试流程或测试用例。

b.在操作过程中，保持与团队成员的沟通，确保信息同步。

c.对于敏感数据，如用户信息、系统配置等，进行加密或脱敏处理。

d.操作完成后，清理测试环境，恢复到初始状态，为下一次测试做准备。

5.记录与报告：

a.操作过程中，详细记录操作步骤、发现的问题和解决方案。

b.定期向项目经理或相关团队提交测试进度报告，包括测试完成情况、发现的问题和改进建议。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.硬件设备：设备运行无异常噪音，温度正常，风扇工作稳定，无过热现象。

b.软件系统：操作系统响应迅速，无蓝屏、死机等异常情况，所有应用程序运行稳定。

c.网络连接：网络信号稳定，无丢包、延迟等现象，连接速度符合预期。

d.测试工具：测试工具运行正常，无功能异常，界面显示清晰，无错误提示。

2.异常现象识别：

a.硬件故障：设备出现卡顿、频繁重启、硬件指示灯异常闪烁等情况。

b.软件故障：操作系统崩溃、应用程序无法启动、系统资源占用过高、错误日志频繁记录等。

c.网络故障：网络连接中断、速度异常、频繁掉线、无法访问网络资源等。

d.测试工具故障：测试工具无法正常启动、功能异常、数据异常等。

3.状态监测方法：

a.定期检查：每天定时检查设备运行状态，包括硬件温度、风扇转速、系统资源占用等。

b.实时监控：通过系统监控工具实时监测系统性能