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家政服务人员操作规范指南
第1章总则
1.1适用范围
1.2服务标准
1.3岗位职责
1.4操作规范
第2章服务前准备
2.1人员资质审核
2.2工具与设备检查
2.3服务区域清洁
2.4服务前沟通确认
第3章服务过程操作
3.1常见家务任务处理
3.2特殊情况应对措施
3.3服务过程中注意事项
3.4服务时间与进度管理
第4章服务后处理
4.1服务结束后的清洁
4.2服务物品归位与整理
4.3服务反馈与评价
4.4服务记录与存档
第5章安全与卫生规范
5.1安全操作
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