2026春招：中国南方航空笔试题及答案.docVIP

2026春招：中国南方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队中常见的窄体客机是？

A.A380

B.B787

C.A320

D.B777

2.南航的企业精神是？

A.客户至上

B.安全第一

C.南航人，客户情

D.激情、责任、担当

3.南航的主要运营基地不包括？

A.广州

B.北京

C.上海

D.乌鲁木齐

4.南航成立于哪一年？

A.1988

B.1990

C.1992

D.1994

5.南航的服务理念是？

A.精诚服务，精彩体验

B.安全、正点、舒适

C.以人为本

D.顾客就是上帝

6.以下哪种不是南航的常旅客计划名称？

A.明珠俱乐部

B.凤凰知音

C.金鹏俱乐部

D.白鹭常旅客计划

7.南航在国内率先推出的服务是？

A.机上Wi-Fi

B.电子客票

C.自助值机

D.以上都是

8.南航的标志主体是？

A.木棉花

B.凤凰

C.大鹏

D.仙鹤

9.南航航线网络覆盖的主要区域不包括？

A.亚洲

B.非洲

C.欧洲

D.南极洲

10.南航的货运品牌是？

A.南航货运

B.天合货运

C.国货航

D.中货航

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的主要运营优势有？

A.航线网络广

B.机队规模大

C.服务质量高

D.价格低廉

2.南航的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

3.南航提供的特色服务有？

A.机上娱乐

B.特殊旅客服务

C.中转服务

D.高端头等舱服务

4.南航的合作伙伴包括？

A.天合联盟成员

B.国内其他航空公司

C.酒店

D.租车公司

5.南航机队包含的机型有？

A.A330

B.B737

C.A350

D.B747

6.南航的社会责任体现在？

A.公益活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.安全运营

7.南航的市场营销策略有？

A.品牌推广

B.促销活动

C.常旅客计划

D.航线拓展

8.南航在数字化服务方面的举措有？

A.手机APP服务

B.自助值机系统

C.电子客票

D.机上Wi-Fi服务

9.南航的人才培养方式有？

A.内部培训

B.外部交流

C.岗位轮换

D.学历提升

10.南航的服务质量保障措施有？

A.服务监督

B.客户反馈处理

C.员工培训

D.服务标准制定

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是天合联盟成员之一。（）

2.南航机队全部为波音飞机。（）

3.南航的服务只面向国内旅客。（）

4.南航的企业愿景是成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。（）

5.南航不提供货运服务。（）

6.南航的标志颜色只有蓝色。（）

7.南航在国内机场都设有值机柜台。（）

8.南航的常旅客计划可以兑换机票。（）

9.南航的航班全部准点。（）

10.南航重视员工的职业发展。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业使命。

2.列举南航的三个主要运营基地。

3.南航的常旅客计划有什么作用？

4.南航在服务创新方面有哪些举措？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何提升国际市场竞争力。

2.谈谈南航在绿色航空方面可以采取的措施。

3.分析南航常旅客计划对企业发展的影响。

4.探讨南航如何应对突发的航空安全事件。

答案

单项选择题

1.C

2.D

3.C

4.A

5.A

6.B

7.D

8.A

9.D

10.A

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

简答题

1.南航企业使命是“顾客至上、安全第一、精细管理、和谐共生，持续创造卓越的航空服务体验”。

2.广州、北京、乌鲁木齐。

3.可积累里程兑换机票、升舱等，增强旅客忠诚度，提高旅客重复购买率。

4.推出机上Wi-Fi、电子客票、自助值机等，还提供个性化服务满足不同旅客需求。

讨论题

1.拓展国际航线，加强与国际伙伴合作，提升服务品质，进行品牌推广。

2.采用新型节能飞机，优化航线减少油耗，开展环保宣传活动。

3.增加旅客粘性，稳定客源，促进消费，提高企业收