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2026年行政助理岗位培训及考试题库

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在处理日常行政事务时，以下哪项工作属于优先级最高的紧急任务？

A.起草部门会议通知

B.处理供应商的发票报销

C.调度员工会议室使用

D.更新公司内部通讯录

2.当收到一份格式混乱、内容缺失的邮件时，行政助理应首先采取什么措施？

A.直接回复询问具体内容

B.退回邮件要求对方重新发送

C.先与发件人沟通确认需求再整理

D.按原格式转发给相关人员

3.在安排跨部门会议时，以下哪项是最关键的准备工作？

A.准备会议议程

B.确认参会人员名单

C.预订会议室并调试设备

D.发送会议通知

4.若公司要求所有文件需使用统一的电子签名系统，但某员工仍坚持手写签字，行政助理应如何处理？

A.直接拒绝其要求

B.告知其公司规定并协助使用电子签名

C.忽略其签字继续流程

D.向上级汇报并等待指示

5.对于一份需要多部门审批的文件，行政助理应采用哪种方法提高效率？

A.逐级递交并等待回复

B.同时发送给所有审批人

C.先汇总意见再统一修改

D.仅向主要领导汇报

6.在整理公司档案时，以下哪项做法最能体现规范管理？

A.按时间顺序归档所有文件

B.仅保留纸质版文件

C.使用标签和索引系统

D.将文件随意堆放在抽屉中

7.若公司使用钉钉或企业微信进行内部沟通，行政助理发现某部门消息回复延迟，可能的原因是？

A.员工个人手机问题

B.公司网络故障

C.该部门流量不足

D.以上都是

8.在处理客户投诉时，行政助理应遵循的首要原则是？

A.尽快解决客户问题

B.始终保持礼貌

C.详细记录投诉内容

D.以上都是

9.若公司要求行政助理每月制作一份费用支出报告，以下哪项数据最需要精确核对？

A.办公用品采购金额

B.员工差旅补贴

C.市场活动预算

D.以上都是

10.在整理会议纪要时，以下哪项内容应避免包含？

A.参会人员发言摘要

B.决策事项的执行计划

C.个人情绪化表达

D.会议时间与地点

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.行政助理在协助领导安排行程时，需要考虑哪些因素？

A.预算限制

B.交通方式

C.活动安排

D.员工休假情况

2.对于公司文件保密管理，行政助理应遵守哪些规定？

A.限制文件外借

B.使用加密传输工具

C.定期更换密码

D.员工离职时收回所有文件

3.若公司举办年会，行政助理可能需要负责哪些工作？

A.预订场地

B.准备物料清单

C.安排餐饮

D.联系嘉宾

4.在处理办公用品采购时，行政助理应如何确保成本控制？

A.比较多家供应商报价

B.定期盘点库存

C.避免过度采购

D.提前申请预算

5.对于行政助理来说，良好的沟通能力体现在哪些方面？

A.清晰表达指令

B.耐心倾听需求

C.及时反馈问题

D.避免口误

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.行政助理可以随意修改公司文件的原始内容。（×）

2.会议结束后，行政助理无需整理参会人员的请假情况。（×）

3.处理客户投诉时，行政助理可以直接承诺无法实现的服务。（×）

4.公司文件归档时，电子版和纸质版必须同步保存。（√）

5.行政助理在安排会议时，无需提前确认投影仪等设备的可用性。（×）

6.所有公司文件都必须经过领导审批后才能存档。（×）

7.行政助理可以代领导签署所有类型的合同。（×）

8.若员工报销单据不合规，行政助理应直接拒绝报销。（√）

9.在整理公司档案时，可以随意删除过期的电子文件。（×）

10.行政助理在处理紧急事务时，可以忽略公司正常的工作流程。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述行政助理在日常工作中如何提高文件处理的效率？

2.若公司要求行政助理组织一次内部培训，应包含哪些准备工作？

3.行政助理如何协调不同部门的工作冲突？

4.在处理客户投诉时，行政助理应遵循哪些步骤？

5.简述行政助理在费用预算管理中的职责。

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例：某公司行政助理小张在整理年度报告时，发现部分数据与财务部门不一致，但领导催促尽快提交。小张选择了直接修改数据以符合要求，但随后被财务部门指出错误。

问题：小张的做法存在哪些问题？应如何改进？

2.案例：某公司行政助理小王负责安排部门间的合作会议，但参会人员因时间冲突无法同时到场。小王临时改为线上会议，但设备调试出现问题，导致会议效率低下。

问题：小王在会议安排中存在哪些疏漏？应如何避免类似问题？

答案与解析

一、单选题

1.D（更新通讯