2026年团队执行力：根本原因分析法培训课件.pptxVIP

第一章团队执行力的现状与挑战第二章根本原因分析法的核心工具第三章实战演练：鱼骨图构建第四章逻辑推理的艺术：5Whys深度剖析第五章数据驱动的归因：帕累托图与控制图第六章跨部门协作与根本原因分析的落地

01第一章团队执行力的现状与挑战

团队执行力现状：数据背后的隐忧场景引入：华东区销售团队的问题数据可视化：团队执行力关键指标问题提出：执行力恶化的根本原因具体数据展示销售目标未达成的问题通过折线图展示过去三年团队执行力指标的变化趋势从表面症状深入探讨团队执行力下降的潜在原因

执行力问题归因：三大常见误区责任分散：部门间的推诿与冲突目标模糊：缺乏明确的方向和标准缺乏反馈机制：问题积压与恶化通过具体案例说明责任分散如何导致执行力下降解释目标模糊如何导致团队工作效率低下通过数据分析展示反馈机制缺失的影响

根本原因分析：从表面症状到深层问题案例：医疗集团门诊等待时间延长5Why分析法演示：逐步深入问题核心结论：系统性缺陷而非个人能力不足通过具体案例展示根本原因分析的应用详细展示5Why分析法的步骤和逻辑链条总结根本原因分析的核心发现

本章核心：为何需要根本原因分析法行动建议：系统性改进而非简单技能提升方法论铺垫：根本原因分析工具介绍图文辅助：鱼骨图结构展示提出具体的改进建议和行动计划简要介绍鱼骨图、5Whys等工具通过图文展示鱼骨图的结构和分类

02第二章根本原因分析法的核心工具

RCA工具箱：从理论到实战场景引入：产品培训不到位导致销售下滑工具分类：结构化分析、逻辑推理、数据驱动应用承诺：掌握RCA工具提升分析能力通过具体场景引入RCA工具的应用介绍鱼骨图、5Whys、帕累托图等工具承诺通过本章学习掌握RCA工具的应用

工具一：鱼骨图——系统性归因的“全景地图”定义：鱼骨图的结构和分类分类详解：人、事、环境、技术、管理数据示例：某公司退货原因鱼骨图解释鱼骨图的结构和分类，类比头脑风暴的树状图详细解释鱼骨图的五大分类及其应用场景通过具体数据展示鱼骨图的应用效果

工具二：5Whys——剥洋葱式的逻辑穿透方法演示：逐步深入问题核心关键技巧：避免假设性回答错误示范：伪5Whys分析通过具体案例展示5Whys分析法的应用强调每次Why都必须基于事实和数据展示伪5Whys分析的案例并解释错误原因

工具对比：如何选择合适的RCA方法场景匹配：鱼骨图适用于团队讨论场景匹配：5Whys适用于快速定位技术问题场景匹配：帕累托图适用于数据驱动的二八法则分析解释鱼骨图在团队协作中的应用解释5Whys在技术问题分析中的应用解释帕累托图在数据驱动分析中的应用

本章核心：掌握RCA工具是后续案例分析的基础互动提问：选择合适的RCA方法提出互动问题引导学员思考

03第三章实战演练：鱼骨图构建

从纸上谈兵到动手实践：鱼骨图实战案例场景引入：门诊等待时间延长导致患者满意度下降准备步骤：构建鱼骨图的步骤目标：学员分组完成鱼骨图分析通过具体场景引入鱼骨图的应用详细解释构建鱼骨图的步骤和要点提出分组任务和目标要求

分组任务：构建门诊等待时间鱼骨图分组安排：明确角色和分工详细解释分组安排和角色分工分支示例：鱼骨图的内容框架展示鱼骨图的内容框架和分支示例

鱼骨图构建常见错误及纠正错误类型1：原因过于笼统错误类型2：缺乏数据支撑错误类型3：忽略跨部门原因解释错误类型1并给出纠正方法解释错误类型2并给出纠正方法解释错误类型3并给出纠正方法

鱼骨图实战要点回顾检查清单：确保鱼骨图的质量列出鱼骨图构建的检查清单下一步行动：课后练习提出课后练习的要求和目标

04第四章逻辑推理的艺术：5Whys深度剖析

从“次品率高”到“根本解决方案”：5Whys实战案例场景引入：汽车制造商装配次品率上升通过具体场景引入5Whys分析法的应用准备步骤：构建5Whys分析的步骤详细解释构建5Whys分析的步骤和要点

5Whys应用步骤与示例步骤演示：逐步深入问题核心通过具体案例展示5Whys分析法的步骤和应用数据验证：用数据支撑分析结果解释如何用数据验证分析结果

5Whys的陷阱与应对策略陷阱1：过早停止陷阱2：陷入循环应对策略：使用数据辅助和引入4Why+1How解释陷阱1并给出应对策略解释陷阱2并给出应对策略提出使用数据辅助和引入4Why+1How的应对策略

5Whys的关键原则与价值核心原则：保持简洁、保持垂直、保持真实解释5Whys分析法的核心原则价值总结：5Whys分析法的价值总结5Whys分析法的价值

05第五章数据驱动的归因：帕累托图与控制图

数据是真相的“显微镜”：帕累托图与控制图应用场景引入：电商公司退货率上升导致召回成本增加通过具体场景引入帕累托图和控制图的应用工具介绍：帕累托图和控制图的基本概念解释帕累托图和控制图