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不良事件上报流程及制度

不良事件是指在医疗、护理、药品使用、医疗器械操作、患者安全管理等环节中发生的非预期事件，可能或已经对患者、员工或公众造成人身伤害、财产损失，或存在潜在安全风险的事件。具体包括但不限于患者跌倒/坠床、用药错误、手术部位错误、医疗器械故障、院内感染暴发、输血反应、标本错误、职业暴露、服务投诉引发的冲突等。为规范不良事件管理，降低风险，保障安全，制定本流程及制度。

一、不良事件分级标准

根据事件的严重程度及影响范围，将不良事件分为三级：

1.一般不良事件：未造成患者伤害或仅造成轻微伤害（如皮肤擦伤、短暂不适），经及时处理可恢复，未导致额外医疗成本增加或住院时间