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2025年浙江省宁波市江北区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.立即追赶并抓住嫌疑人

C.立即通知单位领导

D.等待同事到来一起处理

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：()

A.先发制人，避免责任

B.冷静应对，耐心倾听

C.拒绝沟通，直接上报

D.拖延时间，等待上级指示

3.下列哪项不属于保安员职责范围：()

A.维护现场秩序

B.监控设备操作

C.从事消防工作

D.参与单位内部人事管理

4.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生男子在单位附近徘徊，下列做法正确的是：()

A.立即上前盘问

B.隐蔽观察，注意其动向

C.忽视不管，继续巡逻

D.立即报告单位领导

5.保安员在处理突发事件时，应首先采取的措施是：()

A.报警求助

B.立即制止

C.保持冷静，观察情况

D.立即撤离现场

6.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是：()

A.服从命令，听从指挥

B.随意更改任务，自行决定行动

C.擅自离岗，不履行职责

D.与同事争吵，影响工作

7.下列哪项不属于保安员应具备的基本素质：()

A.体能素质

B.心理素质

C.专业素质

D.政治素质

8.保安员在处理紧急情况时，应遵循的原则是：()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.同时处理和报告

D.等待上级指示

9.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.立即加入打架

C.立即撤离现场

D.立即通知同事

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应具备以下哪些能力？()

A.观察力

B.分析判断力

C.沟通协调能力

D.应急处理能力

E.体能耐力

11.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重他人

D.保守秘密

E.忠诚服务

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下几点：()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时解决问题

D.尊重客户，不与客户争执

E.及时向上级汇报

13.以下哪些情况需要保安员进行紧急报告？()

A.发现火灾隐患

B.发现可疑人员

C.发现盗窃行为

D.发生斗殴事件

E.突发自然灾害

14.保安员在巡逻时，应关注以下哪些安全防范事项？()

A.门窗是否关闭

B.灯光是否正常

C.通道是否畅通

D.员工是否按时到岗

E.周边环境是否异常

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行夜间巡逻时，应重点检查单位的哪些设施？

16.在处理突发事件时，保安员首先应做到的是？

17.保安员在巡逻中发现可疑人员，正确的做法是？

18.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括？

19.保安员在处理客户投诉时，应使用文明用语，避免使用哪些词汇？

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，直接上报。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以不携带通讯工具。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守单位规章制度。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行处理，无需报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

26.问：保安员在巡逻中发现异常情况，应当如何处理？

27.问：保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

28.问：保安员在进行安全检查时，应当关注哪些重点部位和环节？

29.问：保安员在遇到紧急情况需要求助时，应当如何进行？

2025年浙江省宁波市江北区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即制止并报警，以确保现场安全，并尽快通知警方处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听客户意见，以专业态度解决问题。

3.【答案】D

【解析】保安