公墓年终工作总结.pptxVIP

公墓年终工作总结;目录;目录;2025年度工作总体概述;年度工作核心目标与宗旨;年度关键业务数据概览;年度总体成效与亮点总结;服务质量提升与创新实践;分场景服务模式优化成果;特殊群体兜底服务实施情况;情感化增值服务开展成效;全流程沟通机制建立与运行;业务流程规范化与信息化建设;服务操作标准化体系构建;智慧殡葬管理系统升级应用;线上服务功能拓展与成效;墓区设施建设与环境维护;墓区绿化景观改造提升;基础设施完善与安全保障;环保节能设施改造实施情况;设备维护保养与故障处理;客户关系维护与满意度提升;客户沟通机制建立与运行;客户满意度调查结果分析;客户关怀活动组织与成效;存在的主要问题与不足;特殊服务应对能力短板分析;信息化系统功能完善方向;生态葬推广工作存在的问题;2026年重点工作安排;服务质量提升专项计划;信息化建设深化实施方案;生态葬推广策略与措施;团队能力提升培训规划;总结与展望;谢谢